3月1日起滬161項民生事務“全市通辦”

　　原標題：3月1日起上海161項民生事務“全市通辦”

圖説：上海市政府新聞發佈會現場。魯哲 攝

       記者從27日下午舉行的上海市政府新聞發佈會獲悉，2018年3月起，上海全市各街鎮（鄉）的社區事務受理服務中心將全面實施“全市通辦”。

       所謂“全市通辦”，指的是政府部門通過優化業務辦理流程，打破居民群眾辦事過程中存在的戶籍地或居住地限制，通過建立全市統一的信息交互平臺，讓居民群眾在全市任何一個社區事務受理服務中心均能申請辦理事項，從而減少奔波，實現“就近辦事”。今年3月起，上海全市各街鎮（鄉）的社區事務受理服務中心將全面實施“全市通辦”，包括敬老卡申領和發放、生育保險待遇申領、居住證挂失等161項事務。

       為配合“全市通辦”開展，本市各街鎮社區事務受理服務中心服務時間也進行了統一。具體服務時間是：週一至週五：上午8:30至下午4:30；雙休日和國定節假日：上午8:30至11:30，下午由各受理中心自行安排。

       實施“全市通辦”前，各社區事務受理服務中心在國家法定節假日是不受理業務的。實施“全市通辦”後，將真正實現365天為民服務不間斷，即居民在週末和國家法定節假日也能辦理事務，同時，工作日中午時段也將提供服務。

       上海的“社區事務受理服務中心”是在街鎮層面集中為居民群眾提供政務服務的社區綜合性服務機構，是政府為民辦事的一線窗口。目前，全市共建有220個社區事務受理服務中心，67個分中心，匯集了公安、民政、人社、衛計、住建、糧食、工會、殘聯、檔案、經信、住房公積金等11個部門的174個事項，每年的受理服務量都超過一千萬人次。副市長彭沉雷介紹，上海地域廣、人口多，尤其是“人戶分離”情況比較突出，在全市500多萬“人戶分離”人口中，跨區“人戶分離”的將近一半。根據相關法律法規，居民群眾通過社區事務受理服務中心辦理的政務服務事項中，大部分需要向戶籍所在地的街鎮提出申請。由於“人戶分離”等情況，不少居民在辦事過程中不得不往返奔波、費時費力，群眾對實現“全市通辦”的需求強、期待高。對此，市委、市政府高度重視。市政府統籌，多部門協作，打通為民服務“最後一公里”。

       納入“全市通辦”的事項還將繼續擴容。發佈會透露，今年7月起，市公安部門管轄的“居住證辦理”和“來滬人員信息登記”兩大類11個事項，也將納入“全市通辦”範圍。

       由此，上海的居民群眾辦理社會救助、社會保險、醫療保險、就業促進、計劃生育、副食品補貼發放、工會事務、住房保障、社保卡辦理、殘聯事務、檔案查詢等事項，可選擇本市任意一家社區事務受理服務中心就近辦。