上海鼓勵外賣小哥成為食品安全“吹哨人”

　　原標題：上海鼓勵外賣小哥成為食品安全“吹哨人” 為監管再添雙眼睛

　　第三方網絡訂餐平臺的無證店、“幽靈店”屢禁不止，一直是食品安全監管的難點痛點。在今天舉行的331投訴舉報日活動專題活動上，市食藥監局和餓了麼、美團、百度三大外賣平臺，共同探索建立鼓勵外賣小哥內部舉報制度，為監管再添多雙“眼睛”。

　　目前，三大平臺對騎手舉報制度已有佈局。美團點評首席食品安全官路唯佳介紹，目前，美團外賣已和徐匯區市場監管局合作，開展了外賣騎手內部舉報獎勵機制，鼓勵外賣小哥在取餐時發現問題向站長舉報，並層層彙報到後臺。一旦核實，平臺會將問題商戶下線，並及時把線索通報給市場監管部門。

　　餓了麼公共事務副總裁張奕表示，在上海，餓了麼外賣騎手的手機端上，除了接單、結算外，已增加了異常情況的一鍵舉報功能，將異常情況編成菜單式選項，方便騎手進行勾選。收到舉報後，數據會交給平臺品控部門，進行線上線下同步核實，併發送整改通知給到商戶。如果沒有及時整改，則把信息發送給食藥監部門進行處理。

　　百度外賣則採用上線商鋪GPS定位，如果百度外賣的騎手騎行軌跡超出GPS定位的合理值，就會進行預警。預警信息交給品控部門，進行線上線下核查。如果發現商鋪有問題，而騎手沒有舉報的話，會對騎手進行處理。

　　然而，會上三家平臺對“獎勵機制”如何實行提出了自己的顧慮。獎勵如果制定得太高，騎手會不會不去送餐，就去“打假”，最終成為職業打假人？市食藥監局食品餐飲監管處副處長張磊表示，入住商戶由平臺方的外賣小哥進行配送的，現在比例已佔到一半以上。希望可以利用外賣小哥這個力量，來為監管加碼。平臺對騎手舉報“既要有獎，也要有懲”，明知商鋪有問題但不舉報的，平臺要將相關人員列入到行業不誠信黑名單中去。