首家全球簽證服務中心落戶上海

　　原標題：首家全球簽證服務中心落戶上海 開啟手機端一鍵辦理等服務

　　4月2日上午，攜程旅遊在上海發佈了我國首個“全球簽證服務中心”，併發布了“手機端一鍵辦理”、“送簽AI進度與使領館秒同步”、“系統直聯一分鐘出簽”、“信息安全三重加密”、“出境遊産品拒簽退款”等服務與保障。

　　“數據顯示，2017年中國公民出境旅遊突破1.3億人次，未來5年還將有超7億人次出境遊。但辦簽證依然是痛點最多的出境遊環節之一，大部分簽證機構也沒有通過創新改造辦簽流程提升效率，此前市場也缺乏一個全國性的專業簽證服務平臺。”攜程簽證負責人徐郅耘説，辦好簽證是出境遊的前提，關鍵是要“靠譜”。攜程投入大量人力技術開發新平臺，就是想做好“讓中國人辦簽證靠譜”這件事。

　　“攜程簽證平臺有10多年的專業服務經驗，在全國共擁有84家各國使領館送簽資質，覆蓋全球122個國家及地區的簽證，已為超過1000萬人次旅遊者提供辦簽服務。”攜程簽證運營總監黃卿介紹説，攜程已經建成全國最大規模的專業簽證服務中心，有超過500人的專業簽證服務團隊，包括産品、技術、客服、送簽等崗位，上門、電話、APP、IM、微信等多個服務渠道，以及7*24小時1對1等“超級VIP服務”。

　　此外，針對中國旅遊者感受最深的痛點問題，包括各國簽證所需材料複雜不一、程式繁雜不方便、智慧化程度低、辦理進度無從知曉等問題，攜程“任我簽”全球簽證服務中心發佈了“手機端智慧化一鍵辦簽系統”和“十大黑科技”，實現實現了OCR識別、自助生成證件照、一鍵生成材料、在線填表和預審、實時進度追蹤、材料復用等十大功能，依靠技術創新與專業服務團隊，讓簽證辦理變得便捷化、可視化。經過多年的實踐，這一系統的新功能已被每年數百萬簽證用戶使用。據統計，75%的攜程用戶會使用自助生成證件照，實時進度追蹤使用率達100%；在線填表預審使用率達70%。平均為每個旅遊者辦簽節約超過1天的時間。

　　值得一提的是“拒簽全退”保障，該保障指的是在攜程簽證平臺辦理了簽證業務，若被拒簽，能得到簽證訂單全部賠付，目前已在多個熱門國家已開放。攜程還宣佈全面實施“簽證+出境遊拒簽退款”一站式保障服務，通過攜程預訂出境遊打包産品並同時辦理簽證，按照要求提供真實有效材料，如果最終拒簽無法出行導致退訂費用損失，攜程將通過“六重旅遊保障”為旅遊者分擔。