滬各級醫院高科技+溫馨服務為病家“祛火”

　　原標題：申城各級醫院不斷“挖潛”應對居高不下的門診量 高科技+溫馨服務為病家“祛火”

第六人民醫院門診藥房窗口的黃蕓手上拿了四五個藥品籃，正在馬不停蹄地為患者進行藥品的配取。本報記者袁婧攝

　　今日迎來立秋節氣，但申城依然處在烈日灼烤之下，“戰高溫”態勢在上海各大醫院上演。8月6日記者從市衛生計生委獲悉，7月以來，上海各大醫院門急診量均處於高位，為此各家醫院不斷“挖潛”，以“科技+溫馨服務”為病家就醫“祛火”。

　　早晨8點多，紅房子醫院楊浦院區門診大廳，已經熱鬧不已。來自紅房子醫院的統計顯示，進入酷熱的7月後，醫院門急診就診人數較之前上升11.5%，分娩量上升13.8%，醫院就診接待壓力不斷上升。類似情況也出現在滬上各家社區醫院、中醫特色醫院。

　　記者從瑞金、中山、華山、仁濟、新華等滬上各大三甲醫院了解到，7月以來各院日門診量基本都達到了上萬人次，高溫天日均門診量還要再增加兩三百人次。

　　為應對居高不下的門急診病患數量，多家醫院通過延時服務、改善服務細節、增派醫務人員等方式，確保患者獲得及時診治。

　　比如，為緩解酷暑和上升的門急診量帶來就診時的急躁情緒，紅房子醫院通過各方協調，從細節服務入手改善就醫體驗。在該院住院部，中西醫結合科考慮到住院病人在化療用藥後可能會有口腔潰瘍等一系列上火表現，就根據患者個人體質配備了三花湯、個性化膳食和暑期特色甜點，如綠豆湯、冬瓜薏仁湯等飲品。

　　在岳陽醫院，也不斷“挖潛”給就醫大客流“祛火”。為減少患者窗口排隊時間，及時就診，岳陽醫院急診實施“先預檢就診、後掛號付費”流程，減少患者一次掛號排隊。醫院醫技項目也推進預約改革，B超、胃腸鏡、MRI實施電子預約，以分流檢查患者，優化檢查流程，提高檢查效率。