“上海家政”服務品牌發佈 明年將制訂健康體檢標準

　　原標題：“上海家政”服務品牌發佈

　　12月19日，在上海市第五屆家庭服務博覽會上，上海市家庭服務業行業協會會長張麗麗詳細發佈了“上海家政”服務品牌的內容。她同時向記者透露，明年起，上海將制定家政從業人員健康體檢標準，為僱主和家政員提供更規範的安全管理。

　　八大體系構建服務品牌

　　張麗麗表示，家政業是朝陽産業，既滿足了農村進城務工人員的就業需求，又滿足了城市家庭育兒養老的需求。“上海家政”的服務品牌應當發揮家庭服務業在服務民生、滿足民需、促進就業中的獨特作用。

　　據悉，“上海家政”服務品牌由家政服務員溯源體系、培訓管理體系、星（等）標準體系、品質評價體系、價格掛鉤體系、激勵宣傳體系、信息化支撐體系、支持保障體系等八大體系構成。其中，通過服務機構經營管理和信用記錄，對服務機構進行等級評定與劃分；建立養老（病患）護理、母嬰（育嬰）護理和綜闔家務三個類別各五個等級的“上海阿姨”星級評定標準；推出“上海阿姨”星級基礎工資指導價，推動家政服務市場消費價格的規範、合理和穩定，促進家政服務市場服務品質、推進規範合理服務價格，引導消費者理性消費，逐步實現優質優價。

　　500多家政員將評定星級

　　記者了解到，目前八大體系已經悉數落實。如家政服務員溯源體系，通過行業規範、企業執行，對家政員所在公司、個人身份、工作經歷等進行確認，確保用工安全。

　　此外，上海已經全面啟動“上海阿姨”星級評定。星級評定由日常服務評價、能力素質測評和技能操作等三方面進行綜合評價，測評達80分以上方能通過評定。家政員星級評定必須由家政服務機構推薦申報，並由家政機構進行日常服務評價。目前，已有500多名家政服務人員通過了星級評定日常服務評價和能力素質測評，她們將通過最後的技能操作決定星級。　　今年8月，“上海家政”誠信平臺全新上線。目前平臺已實現了會員單位展示、機構經營管理（家政員管理、僱主管理、訂單管理、財務管理、連鎖經營管理等）、用戶線上交易（實現服務合同網簽、服務保險網購）、風險防範（實現服務交易費第三方銀行託管，保障服務三方的權利義務）和行業數據歸集等管理功能。這也為行業協會協同政府進行行業管理、加強行業自律、促進行業發展、服務會員和消費者提供了有效載體。

　　在張麗麗看來，“上海家政”服務品牌主要圍繞家政員隊伍打造，在規範服務標準，用戶評價的品質監督上下功夫。同時，這也對家政公司的服務和管理提出了新的要求。

　　設立從業者“健康小屋”

　　張麗麗還透露，目前，上海市家庭服務業行業協會正聯合上海市公共衛生臨床中心共同研究制訂“上海家政從業人員健康體檢標準”，為社會公共衛生安全提供基礎保障。據悉，這一標准將于明年正式出臺。

　　而昨天，上海家政從業人員“健康小屋”正式揭牌。她表示，“健康小屋”將定期開展公共健康衛生知識講座，普及健康醫學常識，對家政服務員進行系統培訓並提供服務諮詢，敦促家政服務改進個人生活衛生習慣，提高疾病預防意識和自我保護能力水準。“家政員崗位需要走進千家萬戶，她們的安全也是關係著社會安全。因此，制定標準很有必要。”她透露，明年出臺的這份健康體檢標準的內容，將對月嫂等崗位從業者提出更高要求，尤其在傳染病的檢測等方面，將制定新的標準。“這份標準的制定也是在全國的首創。”