虹口區：商業樓宇來了全能“貼身管家”

　　原標題：商業樓宇來了全能“貼身管家”

　　自今年11月起，虹口區全面推行“樓長制”，轄區內近90幢重點商務樓宇將全部配備貼心樓長，提供管家式全方位服務。在今年大調研的走訪過程中，虹口區發現，轄區內不少企業反映自身在發展過程中遇到的各類問題。然而，針對這些個性化問題，每個事項要如何解決、需要辦理哪些手續以及到什麼部門去申請辦理，許多企業都是一頭霧水。而進駐每幢商業樓宇的 “貼身管家”則將全面承包入駐企業的各項服務，從公司業務申請到商業機會對接，樓長們都會全程提供個性服務，為企業省去大把來回奔波的時間，提升運營效率，為其發展解決後顧之憂。

　　幫企業開啟發展新階段

　　談及樓長，第一個跳入人們腦海的回憶或許就是大學時光裏的那位貼心樓長。她或許是我們走進大學校門時第一個認識的陌生人。有了樓長，學生們得以順利辦理好入住手續，在大學校園開啟新的人生階段。而對於企業來説，樓長的意義也正在於此。

　　今年5月，虹口區開始在符合條件的重點商務樓宇優先試行“樓長制”。其具體做法是：虹口各功能區管委會辦公室主任分別擔任所在區域樓宇的“總樓長”，各投資服務分中心主任（功能區相關分管領導）分別擔任對口服務重點樓宇的“樓長”，由樓長牽頭負責設立樓宇服務工作小組，協調樓宇招商引資和入駐企業服務等具體工作。

　　在試點過程中，虹口區的“樓長制”已實現標準化，每個樓長都要嚴格遵循一定的章程制度，包括運用一套實施方案、一本工作手冊、一支服務隊伍、一份責任清單、一塊“樓長室”牌子的“五個一”工作措施等。

　　協助企業築牢“安全防線”

　　在長達近半年的試點過程裏，一大批企業成為虹口區試行“樓長制”的受益者。在虹口區土生土長的上海絲芭文化傳媒集團有限公司就是其中之一。它是首批入駐金融街海倫中心的企業之一，可謂是元老級成員，但人們對於它下屬的SNH48星夢劇院或許更為熟悉。

　　然而，在今年消防安全檢查中，該公司被告知SNH48星夢劇院存在消防安全隱患，責令其限期整改。由於該劇院是在嘉興影劇院基礎上裝修而成，年代久遠，其內部結構又十分複雜，因此整改工作一度陷入僵局。隨後，該公司負責人向金融街海倫中心的“樓長室”尋求幫助。得知情況後，樓長第一時間與虹口區消防部門溝通協調，請其委派專業人員一同上門指導，協助該企業進行全方位、系統化改造。最終，該公司如期完成整改工作，劇院築牢了“安全防線”。

　　“有困難就去508”成為企業口頭禪

　　在“浦西第一高樓”白玉蘭廣場，“有困難就去508”成為樓內不少企業負責人的口頭禪，這個“508”正是大樓內“樓長室”的房間號。今年9月，剛遷入白玉蘭廣場辦公的英國英士律師事務所（上海代表處）準備落戶虹口區，但該公司負責人此前從未與虹口區稅務部門打過交道，因此對於辦理稅務遷移需要準備的材料心裏完全沒有底。抱著試一試的心態，該公司負責人來到“508”説明情況，負責接待的工作人員不僅為其詳細列出了所需材料清單，甚至連找稅務部門的哪一個窗口都一一告知。“本來以為要去稅務部門好幾次，結果一次就解決問題，十分高效。”該負責人興奮地告訴記者。

　　“樓長制”的最大特色就是提供這樣的一站式服務。只要企業有意前來發展，從公司選址、裝修、辦營業執照到享受政策服務，樓長們全程包辦。不僅如此，當企業成功入駐商業樓宇後，樓長們還將幫助入駐企業獲得更多商業機會，推動企業進一步發展。比如，樓長們會為入駐企業提供同行業或跨行業的交流平臺、對接合作機會等，將更多優質服務直接送上門。

　　據統計，虹口區“樓長制”試點期間，各樓長單位共接待服務企業297戶，收集問題115條，問題回應率100%，其中81條已協調解決。虹口區企業服務局負責人表示，今後還將以黨建助推樓宇發展，依託區域化黨建建立黨建服務站，加強政企黨建共建和聯建，定期開展樓宇黨建活動，為樓宇企業發展提供持續動力。