普陀：“政務服務地圖”接入766個服務點

　　原標題：“政務服務地圖”接入766個服務點

　　移動互聯網時代，PC端網站打開率越來越低，但“上海普陀”門戶網站的瀏覽量卻逆勢上漲：許多用戶會登錄網站點開“普陀區政務公開便民服務地圖”，從養老、教育、行政服務等16類766個服務點信息數據中尋找所需，一鍵就能查到交通方式；此外，每年的區政府工作報告、“十三五”規劃、年度實事項目等，也都及時公佈在網站上主動接受公眾監督……

　　這是普陀區4年來實施政務公開標準化規範化建設的成果之一。目前，普陀區形成全國首個由169項標準組成的政務公開標準體系，在中國社科院法學研究所發佈的《法治藍皮書：中國法治發展報告（2018）》中，普陀區位列全國縣級政府透明度指數第一名。

　　政務公開，講求“標準化”“規範化”，普陀區積極圍繞權力運行全流程、政務服務全過程，讓人民群眾對於各項區級政務看得到、聽得懂、易獲取、能監督、好參與。經過2015年、2016年的試點，該區于2017年5月被國務院辦公廳納入全國100家基層政務公開標準化規範化試點單位之列。

　　根據《政務公開和政府信息公開實施細則》的規定，明確區政府及各部門在制定重大行政決策過程中，應當依法履行公眾參與、民意徵集等法定程式，嚴格落實重大決策預公開制度。記者在“上海普陀”門戶網站上看到，首頁設置了決策草案意見徵集專欄，促進決策公開透明；每年的政府工作報告、“十三五”規劃、重大專項發展規劃、民生計劃、年度實事項目等，也都全文發佈，主動接受公眾對政府工作的監督。各級行政機關都有“權力清單”“責任清單”“辦事指南”等等，普陀區將其納入公開範圍，及時向社會公佈並進行動態調整。目前，城市綜合執法領域已制定信息主動公開管理規範，醫療衛生領域也制定行政處罰事項信息主動公開管理規範，積極落實行政執法公示制度及行政許可、行政處罰“雙公示”。

　　許多到同普路602號普陀區行政服務中心辦事的居民和企業人員，都能感受到窗口辦事效率正在不斷提高，原來要等幾個工作日的事變成了“立等可取”。這也是政務信息公開後的一大福利，服務中心與網上政務大廳實行“線上線下”聯動，所有政務服務事項全部上網公開發佈，方便服務對象提前準備，同時配合“一站式辦公、標準化服務、並聯式審批、科學化管理”運行模式，實打實提升了服務效率。

　　為了拓寬政務公開渠道，普陀區正在著力打造立體式政務公開模式，發佈渠道包括自助服務終端、網絡公眾平臺、新聞發佈會、12345市民熱線服務、政府公報、政務服務窗口等。不少部門聚焦重點領域積極推進特色建設，比如，區民政局開發了覆蓋全區259個居委會的“社區治理雲平臺”，區公安分局和區城管執法局分別在社區警務室、城管工作室設置電子觸摸屏，他們都是通過平臺與數據對接融合的方式，整合現有的政務公開資源，為社區群眾提供更加便捷、迅速的政府信息公開查詢和申請服務；區衛計委在萬里街道試點在居民樓下統一放置二維碼，主動為居民提供有關自家二次供水（用戶水龍頭水）水質的公開信息；區人社局積極利用微信公眾號、線下諮詢、現場招聘等形式，積極推進就業創業、人事人才、社會保險、勞動保障等與群眾密切相關的各類信息公開。

　　而作為政務公開第一線上平臺，區政府門戶網站“上海普陀”，目前已全面完成區政府門戶網站群集約化基礎平臺搭建，通過加強信息發佈、解讀回應、辦事服務、互動交流等方面的標準化規範化，實現區政府下屬各部門統一格式、統一監控、統一管理和數據共享的信息公開，就拿一張“普陀區政務公開便民服務地圖”來説，就囊括了16類766個服務點信息數據，服務電話、辦事地址都能一鍵查到並在線導航。