國際在線消息：在嚴格執行屬地疫情防控要求的前提下，近期，民生銀行上海分行立足公司業務、零售金融業務、小微金融業務領域，借助“數字金融”這一重要抓手，在遠程服務、結算便利、惠企利民等方面提供更大的支持力度，讓客戶能夠享受便捷的線上金融服務，有效提升企業融資的可獲得性和便利度。
保暢通 提效率 “雲辦公”模式敏捷響應
為保證疫情之下金融服務不中斷，民生銀行上海分行迅速佈局，由分行領導帶領58名幹部員工駐守分行大樓，著力做好統籌調度，保障基礎運營服務“不掉鏈”。其他員工“離崗不離職、離崗不離責”居家線上辦公，堅守崗位，運用“即時通”等行內平臺，強化手機銀行、企業微信、SA平臺等數字化工具，確保客戶需求全觸達。
針對一些銀發客戶、保供企業、學校等特定群體在疫情期間的金融業務辦理難題，民生銀行上海分行運用手機銀行、網上銀行、微信銀行、遠程銀行等數字化“雲服務”渠道，做好“全線上放款”、零售客戶日常金融服務等工作，高效協助客戶解決疫情期間金融業務需求。
穩外貿 促復産 “智慧化”平臺便捷服務
疫情之下外貿承壓，民生銀行上海分行快速響應，活用“單一窗口”智慧匯款、“企業開戶e”、電子保函等線上化、智慧化、可視化産品，更方便、快捷、安全地滿足疫情期間企業賬戶開立、日常結算、融資等金融需求，為企業提供實實在在的便利化服務。截至目前，民生銀行上海分行“單一窗口”服務客戶累計已超1200戶。
某水果貿易商常年從事香蕉、蘋果等進口貿易，付款頻率較高且單筆金額較大，此外，由於進口商品的特殊性，境外交易客戶通常對於貨款支付有著較高的時效性要求。此次企業因處於疫情中風險地區，無法派專人到網點辦理業務。民生銀行上海分行第一時間了解到企業情況，充分發揮分支機構的高效聯動機制，于企業申請當日便完成準入審核為其開通“單一窗口”業務權限，僅用時1小時即完成該筆款項的匯出，解決了燃眉之急。
紓企困 惠企民 “微續貸”攜手共渡難關
民生銀行上海分行針對疫情期間特定中小微客戶，推出了一系列助企惠民方案，實現“服務不斷檔，隔離不隔貸”，詮釋同心抗疫的溫度。民生銀行上海分行對受疫情影響的小微客戶，通過調整本年度還款計劃、延期還本、信貸重組、減免逾期利息等政策，緩釋客戶還款壓力；對受疫情影響的小微型企業，推出包括開戶費、賬戶管理費、工本費等賬戶費用減免，切實減輕小微企業的經營壓力，降低企業財務負擔。
民生銀行上海分行在遵守制度要求、確保合規操作的前提下，優化業務流程，精簡審批環節，提高辦理效率；同時推出遠程面簽應急方案，克服材料傳遞、面簽核保等障礙，對已經預留印鑒且印鑒未發生變化的客戶可通過視頻系統遠程面簽。
民生銀行上海分行將繼續發揮數字金融優勢，持續提升金融服務水準，助企紓困、保障民生，讓高效溫暖的金融服務始終“在線”，與廣大企業和個人客戶一起守“滬”。（文 雪蓮）
