國際在線陜西報道（白雪）：“疫情期間，母親因病臥床不能行動，你們能來上門辦理業務嗎？”2月1日，工商銀行渭南臨渭區支行接到一通電話，致電人市民王女士想請銀行工作人員上門為患病的母親補辦社保卡。
經工商銀行渭南臨渭區支行工作人員與王女士溝通，得知其母親楊女士身患白血病，日前社保卡不慎丟失，就醫結算成了大問題。了解到這一情況後，臨渭區支行立即與渭南分行、省行遠程授權中心溝通，啟動應急預案，開闢綠色通道，並安排工作人員做好必要防護進行實地核查。
經工作人員上門核實，王女士母親意識清醒，能夠表達自己的意願，在履行完楊女士委託女兒辦理業務手續後，工商銀行渭南臨渭區支行工作人員立即返回銀行網點，為王女士前來櫃檯代其母親補辦卡進行相關業務準備。
最後，全行上下協力，暢通金融服務快速通道，很快為王女士完成了社保卡補辦業務並現場啟用。所有業務辦完後，經辦櫃員郭皎皎耐心引導王女士去附近藥店激活了社保卡功能。
“在這特殊防疫時期，銀行工作人員能上門為母親進行服務，解決了母親就醫結算的難題，真的很感動。”王女士説。
疾病無情，工行有愛。工商銀行渭南臨渭區支行快速、高效、專業、溫情的服務在特殊時期為身患疾病的家庭帶去了特別的溫暖。
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