國際在線陜西消息：近日，為打好新冠肺炎疫情防控阻擊戰，國網西安供電公司升級抗“疫”供電服務，全力保障民生用電，截至2月13日，國網西安供電公司為需要購電的卡表小區客戶免費發放“買電寶”15236個，讓市民足不出戶辦理購電服務，有效助力疫情防控工作的開展。
疫情防控期間，居家隔離者用電較多，而卡表用戶卻面臨著外出購電的問題。為避免外出購電，讓居民足不出戶實現交費辦電，國網西安供電公司針對仍需通過設備實現購電的卡表小區客戶，緊急調集一批“藍牙買電寶”免費發放，並聯合各轄區村組和街道辦，安排人員在各卡表小區疫情監測點和物業發放“買電寶”及操作説明書，指導居民通過“買電寶”在網上購電。此外，國網西安供電公司針對已封閉隔離的小區優先進行發放“買電寶”。
國網西安供電公司主動聯繫各級防疫指揮中心，將各居民小區用電情況和購電需求進行彙報，取得各防疫指揮中心對該公司疫情防控便民舉措的支持，統一制定居民購電渠道微信宣傳模板和“買電寶”的操作説明書，在各小區、村組發放宣傳資料和“買電寶”操作説明97000余份。同時，國網供電公司充分發揮黨員幹部示範引領作用，黨員及領導幹部帶頭在各居民小區開展“一對一”定點服務，主動加入小區業主微信群向廣大居民客戶宣傳使用“買電寶”，對大家在使用過程中出現的疑問及時解答，協助業主足不出戶完成購電。
秉承“網上辦、不見面、保安全、效率高”的戰“疫”期間的服務宗旨，國網西安供電公司開展進小區、進村組、進街辦、進防疫點的“四進”服務，全面推廣網上購電、辦電，並實行對遠程費控和卡表居民小區、村組服務宣傳“一對一”定點包乾，最大限度減少客戶外出。針對可在網上交費的遠程費控客戶，國網西安供電公司通過供電營業廳人員電話指導、微信轉發等多渠道積極向客戶宣傳推廣“網上國網”APP，並推出“交費有禮”惠民活動，讓居民在家通過APP即可辦理用電業務。（文 魏子藝 編輯 趙浚喆）
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