就餐遭遇霸王條款，旅遊碰上黑導遊，網購買到假貨，快遞出了問題……遇到這種事情怎麼辦？果斷撥打12315消費者投訴熱線！

　　一年一度的3·15，第38個國際消費者權益日將要到來，向假冒偽劣商品亮劍！

　　西安市市場監管局工商浐灞分局結合疫情防控有關要求，堅持線上線下結合、多種方式並舉，積極宣傳“凝聚你我力量”主題，切實保護消費者合法權益，推動疫情防控和經濟社會發展工作，朝細處、實處、深處抓，努力做到“兩手都要硬、兩戰都要贏”。

　　主動送法進企

　　推動放心消費市場共創共建

　　工商浐灞分局工作人員利用檢查走訪市場時機，上門為企業送上消費維權相關法規資料，宣講2020年度西安市消費維權主題，“凝聚你我力量”及相關宣傳資料，鼓勵、指導放心消費示範單位、大型商超和專業市場積極參與“保價格、保品質、保供應”行動和放心消費創建活動示範引領廣大經營商戶誠信守法經營，共同營造放心消費市場。

　　靈活流動宣傳

　　引導廣大消費者理性安全消費、依法維權

　　積極組織分局執法人員，利用窗口服務、檢查市場等時機，在空曠市場街區、人員較少的情況下，靈活開展流動宣傳，向廣大消費者和市民群眾發放宣傳資料，講解消費維權知識和疫情期間防護知識，詢問收集消費維權訴求等，增強消費者理性安全消費和，依法維權的主動意識。

　　擴展媒體宣傳

　　提高市民維權意識

　　充分利用戶外廣告、服務窗口和市場商戶現有LED屏等多媒體設施滾動播放“保價格、保品質、保供應”行動和放心消費創建活動主題內容，廣泛發佈消費風險提示消保法規信息、典型案例等，幫助市民提高維權意識。

　　維護消費者權益離我們並不遙遠，讓我們一起學習起來，掌握維權方法，放心科學消費、共建和諧秩序，浐灞生態區用行動推進創建放心消費市場和一流營商環境，讓市民群眾收穫幸福感、安全感。（浐灞生態區）