國際在線陜西消息：日前，工行延安吳起支行接待了一位神色焦急的客戶，該客戶告訴銀行工作人員：“我爺爺患病正在吳起縣醫院接受治療，由於家境貧寒需要醫療補助，但其還未辦理社保卡。”
獲知這一情況後，該行緊急啟動上門服務業務流程，派工作人員前往醫院開展上門核實工作，在確認了該客戶家庭實際情況和業務意願後，順利為其辦理了社保卡激活業務。
據了解，近年來，工行延安吳起支行堅持以客戶為中心，不斷提升服務品質，延伸為客戶服務範圍，深化為客戶服務內涵。針對客戶的特殊性需要提供服務，真正做到“民信所托、行譽遠播”。（供稿 延安市銀行業協會 編輯 馮妍）
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