近日，西安遠望穀物聯網産業園有限公司遠望谷（西安）物聯網産業基地項目的建設工程施工許可證于當日順利辦結。就在前一天，該項目負責人剛拿到建築工程規劃許可證。原本需3-5個工作日可辦結的建築工程規劃許可證、建築工程施工許可證，僅需2天便順利辦結。如此高效的辦結速度得益於一系列“經開特色”服務！

　　一對一“雲指導” 一次性告知

　　前期，經開區行政審批局工作人員通過電話、微信、QQ等方式，主動對接遠望谷（西安）物聯網産業基地項目負責人，提供靠前服務，了解事項申報存在問題及困難，遠程指導，詳細到申報表格如何下載，資料如何填寫，需要帶哪些材料等問題，並將所需表格和材料發送至相關人員的電子郵箱。

　　耐心的解答，悉心的提示，暖心的問候，展現的是經開政務服務的溫度，收穫的是項目負責人的滿意度！

　　該項目負責人前來辦理業務時，已是下班時間，按照特事特辦、急事急辦的服務宗旨，經開區行政審批局工作人員為該項目開設綠色通道，提供延時服務。

　　圍繞十項重點工作、市區兩級重點項目及服務於疫情防控的民生保障類項目等，經開區行政審批局在大廳三樓“集中審批專區”開設了快速審批綠色通道，設置2個無差別綜合窗口，對重大項目審批事項優先辦、馬上辦，特事特辦、急事急辦。

　　“容缺受理”“告知承諾”只跑一次

　　辦理過程中，針對申辦人提供的資料中有部分次要件不夠齊全，工作人員便採用“容缺受理”服務機制，讓申請人針對申報事項中暫缺的次要材料逐一填寫《告知受理承諾書》，並對申請材料遞交日期做出明確承諾後，為申請人當即辦理了建築工程施工許可證。

　　為助力重大項目穩步推進，經開區行政審批局積極深化審批制度改革，創新服務模式，對於工程建設項目審批事項，在必要申請材料齊全且符合法定形式，其他申請材料尚不完備的情況下，實行“容缺受理”及“告知承諾”，針對具體申報事項中暫缺的次要材料逐一填寫《容缺受理承諾書》，並對申請材料遞交日期做出明確承諾，即可獲得相關審批手續。