國際在線陜西消息：7月31日上午，西安市曲江政務中心窗口人員聯合工商部門在曲江奧園城市天地商業綜合體開展“送政策、送建議、送服務”活動，面對面聽取企業負責人和群眾的想法，現場解答企業、群眾提出的問題和困惑，幫助企業、群眾更好地了解相關政策。
曲江新區政務服務中心服務人員王月輝介紹道：“曲江新區政務服務中心於2018年10月成立‘金鑰匙’五星級流動服務驛站，2020年6月1日，‘金鑰匙’流動服務驛站的2.0升級版——‘政+’助跑團正式成立。”
“一助群眾安心生活、二助企業復工復産、三助區域營商環境提升。”王月輝説，“‘政+’助跑團在為區內重點項目、商業綜合體、産業聚集區以及居民居住區提供各類代辦服務的基礎上，運用‘線上綠色通道’‘雲審批’等技術手段，開展上門服務，讓企業‘不出門就能辦成事’，更進一步貼合企業群眾需求，設計提供全流程套餐式服務，為企業和群眾帶來實實在在的便利。”
簽字筆、便利貼、印泥、剪刀、訂書機……小小的置物架裏塞滿了前來辦事人員可能會用到的物品，也盛滿了“用心極致，滿意加驚喜”的服務理念。
如何做好“五星級店小二”？曲江新區政務中心給了暖心又專業的回答。在為企業提供“上門服務”時，提前摸清代辦事項需求，帶齊所有資料上門服務，集中辦理各種業務，後期還有“政+”助跑團對項目實行緊密跟進、全程服務；為群眾提供“上門服務”時，發揮自己的服務優勢，打通社區和物業的聯繫網，收集好群眾需要辦理的事項內容，逐個小區上門服務。
社區、企業、商業綜合體，哪需要哪搬。自2018年10月至今，曲江新區政務服務中心已開展進小區、進企業、進商業綜合體活動累計228次，辦件達5293件。
“上門一小步，服務一大步”，二百多次的上門服務不僅為企業和群眾提供了便利，也讓更多的人了解曲江政務，走到企業和群眾身邊，拉近曲江政務服務中心與群眾關係同時，進一步優化提升了曲江新區的營商環境。（供稿 西安曲江新區管委會 編輯 馮妍）
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