“基層組織主動靠前，扎紮實實入戶調查，認認真真解決居民關心的問題”。西安市蓮湖區推進“三改一通一落地”工作中，充分傾聽基層意見，選取居民最迫切、最需要改造的問題，分類施策、量力而行、精準改造，真正實現社區共建、共治、共享，做好惠民實事，以“新”換“心”。

　　老舊小區改造到底怎麼改，如何找準“病灶”、補齊“短板”？關鍵還是要聽基層的意見，聽社區老百姓的意見。

　　“這塊空地適合建一個停車場來方便停車。”“小區年齡大的住戶比較多，這個空地應該建成休閒廣場，供大家休閒和娛樂。”近日，在蓮湖區鐵塔寺63號院老舊小區改造過程中，一處舊車棚被拆除，而空出的土地用途成為居民們討論的焦點。為有效解決這些問題，蓮湖區環西街道舉行了一場特殊的“居民院落會議”，來聽取大家的意見。

　　院落會議把業主代表、産權單位、街道辦、施工方等聚到一起，徵詢意見、消除分歧、解決問題，大家用聊天對話的方式，把問題擺出來，經過討論居民們最終達成一致意見，決定將這塊空地建成休閒廣場，同時另選一處修建停車位，最大程度滿足了大家的差異化需求。

　　為了解決違建拆除問題，蓮湖區玉祥門社區省國土資源廳家屬院也召開了一場“板凳會”，由産權單位、業主代表、業委會、施工方、社區聯絡員各方代表參加。經過一系列的商討，居民韓師傅表示積極配合拆除違建，太陽能設施、防護網等經過與業主委員會的溝通，大家也表示積極配合，最終順利完成拆除。

　　通過召開“院落會議”、“板凳會”來宣傳政策、徵集民意。西安市蓮湖區在推進“三改一通一落地”工程中，充分傾聽基層意見，以院落為單位召集居民，進行政策宣講，解答居民關心的問題，聽取群眾訴求，共同協調解決問題。據了解，蓮湖區的老舊小區改造工程涉及小區477個，6.8萬戶，惠及群眾約26萬人，根據已制定的兩年清零工作目標，針對不同老舊小區，蓮湖區按照“一區一策”方式實施精準改造。

　　改造方案設計充分徵集民意，將群眾最想改、急需改的內容作為重點進行改造，切實讓群眾感受到“三改一通一落地”工程的實惠。

　　寧合世嘉小區居民每逢下雨天就為出門發愁，小區門口路面積水嚴重，出行困難。小區門口道路長138米，寬6米，由於年久失外修，基層不均勻沉降，致使道路裂縫破損嚴重，居民怨聲載道。針對群眾關注的焦點問題，此次老舊小區改造，僅用9天時間就完成鋪設混凝土路面，並對小區門口道路進行了維修及美化。

　　報恩寺街位於西安市小南門裏城墻下，長度約300米。這裡大都是二十世紀七八十年代的建築，外立面陳舊，道路破損，公共設施亟待更新。“在這裡開店快20年了，這條街在今年真的是大變樣了！”在報恩寺街開雜貨店的石女士説。

　　根據街道距離城墻近的特點，改造中充分挖掘歷史文化內涵。詩詞路燈桿、木質結構馬頭墻、典雅古樸的青石漆墻面……改造後的街道古樸、大氣，呈現獨特的文化氣質，與城墻相得益彰。

　　對照任務採取挂圖作戰的方式，列出“任務書”、畫出“路線圖”、排出“時間表”，目標、措施、進度、責任、督辦“五到位”。西安市蓮湖區通過“政府主導、國企實施、街道組織、多元籌資、群眾參與的“蓮湖模式”，在影響城市形象、事關民生福祉的短板上集中發力。以實際行動，聚焦群眾關切，破解民生問題，不斷提升人民群眾的滿意度、獲得感、幸福感。