近日，在西安航天基地的各個社區、企業，都會見到一些戴著工作證、拿著一沓資料的“服務員”們，他們將創建文明城市知識和服務帶進千家萬戶。

　　為貫徹落實全市聽民聲解民憂大走訪活動工作安排部署，8月7日起，航天基地集中開展“進萬家門、知萬家情、解萬家憂、辦萬家事”群眾大走訪活動，黨工委書記帶頭，領導班子分片包抓，全體領導幹部逐棟逐戶開展大走訪工作。通過大走訪，進行大宣傳、大幫扶、解民憂，做到聚民心、暖民心、築同心，不斷提升群眾幸福感和獲得感。

　　此次聽民聲解民憂大走訪活動，“服務員”們挨家挨戶與居民、企業良性互動，走進小區、農村、商超、企業……

　　為做好本次大走訪調研活動，航天基地在天澄園、天沛園等小區入戶走訪的同時設立宣傳點，方便向小區業主進行宣講及開展問題採集工作。每個宣傳點懸挂活動橫幅，並自主設計活動宣傳頁進行發放，方便業主了解活動宣講主題。

　　在走訪互動中，“服務員”們明確各組分工，落實責任到人，確保每個小區、每棟樓、每一戶都走訪到位，並宣講西安市“十項重點工作”，以及創建全國文明城市、舉辦十四運對西安發展的重大意義，引導群眾廣泛參與創文工作。

　　每一次與市民見面的短短幾分鐘裏，“服務員”們不僅會發放宣傳材料、開展問卷調查，還會與居民交談，認真聽取記錄群眾意見建議，做到了解群眾身邊事，認真記錄居民聲音，解決群眾關心的實際問題。

　　“最近天氣很悶熱，咱們這些小夥子小姑娘挨家挨戶上門走訪，用心為我們宣講創文內容，聽我們反映問題，我也不識字，他們就一字一字的讀給我，真的是很辛苦，留他們喝水，也沒來得及喝。”家住西延瀾山小區的王奶奶説。

　　“幾個工作人員敲門來我家聽取我們對居住生活、環境建設的一些意見，那會都晚上八點了吧，他們也沒吃飯，確實是實實在在為老百姓著想，為老百姓謀實事。”家住山水香堤的江先生説。

　　此次“大走訪”活動已經持續了一週，在這一週內，航天基地的“服務員”們結合實際、創新工作方法，利用多種多樣的方式引導市民參與到創建文明城市的工作中來，並認真聽取市民意見建議，為市民解決實際難題。

　　營造宣傳氛圍

　　在入戶宣傳過程中，動員群眾掃碼關注“西安航天基地”公眾號，方便群眾隨時關注惠民政策、創文知識、創文成效；開發小程式方便群眾填寫問卷。

　　現場解群眾難題

　　在走訪過程中，得知年邁體弱多病、行動不便的老人，已經四個月沒有理髮時，主動為老人剪頭髮，幫助群眾解決實際困難。

　　開好板凳會

　　在入戶走訪的同時，在小區設立宣傳點，懸挂活動橫幅，組織專人普及知識、宣講政策、亮點成效、收集問題，提高了走訪效率。

　　緊密結合工作

　　航天基地將大走訪活動與科技創新工作相結合，組織高企培訓會，結合“創建文明城市，辦好全運盛會”主題宣傳，在宣講惠企政策、培訓專業知識的同時，做好創文知識普及，並現場徵集需求。

　　夜間走訪不停歇

　　考慮群眾白天外出較多的實際情況，許多單位、部門利用下班、節假日等業餘時間持續開展走訪，確保責任到人，不漏掉每一戶。

　　創文不分你我他，靠你靠我靠大家，讓文明傳遞給每一位市民，讓西安遍地開滿文明之花，讓我們共享文明生活，共建文明城市。