為確保群眾投訴舉報事項事事有著落，件件有回音，有效維護群眾合法權益，質監經開分局高度重視群眾訴求，不斷完善諮詢機制，規範辦理流程，提高辦結品質，做好反饋答覆，認真維護群眾合法權益。
今年以來，質監經開分局共處理特種設備相關訴求200余起，都從解決問題角度出發，依法律、講道理，以專業態度解決投訴人的問題，同時有效群眾與使用單位之間的關係，直至問題得到圓滿解決。
下一步，質監經開分局將繼續密切關注特種設備相關機制，持續發揮12345特種設備監管風向標和晴雨錶作用，推動使用單位主體責任履行到位落到實處。（整理 裴亞瑞）
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