國際在線陜西消息：自文明城市創建工作開展以來，西安曲江新區不斷深化行業文明創建，爭當文明服務窗口，在深化行政審批制度改革、提升政務服務效率、提高企業和群眾辦事滿意度上持續發力，用更精準、更貼心的工作舉措，讓政務服務“有溫度、有速度、有態度”，實現窗口行業服務設施、服務環境、服務品質和服務水準大幅提升。

  營商環境是經濟發展的有力保障，也是社會文明程度的綜合反映。曲江新區行政審批局以著力打造辦事效率最快、服務水準最優的營商環境為目標，積極開展多樣化便民服務。曲江新區通過設置規範美觀的公益廣告，完善禁煙、衛生間等各類指引標識，配備輪椅、雨傘電樁等種類齊全的便民設施，升級母嬰室等不斷增加硬體投入；同時，完善學雷鋒志願者服務制度，在每個大廳內安排工作人員負責提供導引、諮詢、免費複印和列印、雙語等服務，在大廳外更有服務人員為群眾提供更換輪胎、雨天打傘、夏天遮陽等暖心服務，不斷提升辦事大廳的服務“溫度”。

  打造“服務最優、效率最高的營商環境”，還需大力深化“放管服”改革，讓政務服務“有速度”。曲江新區行政審批局圍繞與企業群眾密切相關的重點領域，對審批流程進行優化升級，推出了包含“我要開便利店”“我要開花店”“我要開蛋糕店”等50件“一件事一次辦”主題服務套餐，將原先需要跑多個部門辦理的事項轉變為一個窗口統一辦理，實現了一次告知、一套材料、一窗受理、一次聯辦、一口出件，極大地壓縮了辦理時限，提升了辦事效率。截至目前，曲江新區行政審批局已為企業和群眾提供“一件事主題套餐”服務132次，獲得企業和群眾的一致好評。

  營商環境“沒有最好、只有更好”，已成為曲江新區的新追求和新作為。為貫徹落實西安市創文工作安排部署，曲江新區行政審批局積極參與“迎‘十四運’ 創文明城”聽民聲解民憂大走訪活動。從8月7日起，“政+網格員”走進金地南湖藝境一期小區入戶走訪，挨家挨戶宣講西安創文工作歷程、成果和相關知識要點，並就群眾關注的衛生環境、醫療教育、養老就業等問題徵詢群眾意見建議，聽取群眾心聲。曲江新區行政審批局累計走訪住戶103戶，商戶49戶，收集意見建議130余條。目前，曲江新區對這些問題、意見和建議已經做了分類統計，並逐項去制定解決辦法，力爭早日給群眾一個滿意的答覆。用真誠和熱情為群眾解難事、辦實事、辦好事，這是曲江新區服務群眾的“態度”。

  “有溫度、有速度、有態度”，這是曲江新區優化營商環境的一個縮影。下一步，曲江新區行政審批局將繼續做好增服務、減負擔的“加減法”，提升為企業群眾辦事質效，增強企業和群眾獲得感，讓企業和群眾享受到實實在在的營商環境紅利。（供稿 西安曲江新區管委會 編輯 馮妍）