一直以來，浐灞生態區通過多種方式，不斷開展各類大走訪活動，深入社區居民中，普及文明知識，傾聽群眾呼聲，讓群眾住得舒心、住得滿意、住得放心，讓文明行為在浐灞的大街小巷開花結果。

　　敲門行動

　　隨著“迎十四運 創文明城”聽民聲解民憂大走訪活動在浐灞積極開展，志願者、黨員幹部、社區工作人員，身披紅馬甲，懷揣紙筆，不斷傾聽群眾呼聲，解決群眾訴求。

　　細心聽取群眾所盼所願，深入了解社情民意，認真梳理匯總問題意見，正在開展走訪活動的黨員幹部積極對群眾提出的問題進行答疑解惑，“聽到群眾的表揚和讚許我們內心非常高興，收集到群眾的訴求或者建議，我們認真排查調研，努力解決群眾的煩惱，做到‘民有所呼、我有所行’，讓群眾在浐灞獲得滿滿的幸福感。”

　　敲門行動還有一個有趣的稱號——“掃樓”。這表示的正是浐灞所有創文工作者對開展入戶走訪的態度，堅決不落一戶，不落一人。為了保證創文宣傳對社區居民的全面覆蓋，除了常規的橫幅、微信推文等宣傳方式外，創文志願者們堅持一戶戶敲門、一家家宣傳，一次持續幾個小時的入戶宣傳足以讓人筋疲力盡。

　　但這還遠未結束，歇息片刻，他們又再次投入緊張有序的“腦力”工作中，及時對每天的工作進行總結，查漏補缺，便於下一次更加全面細緻地對居民講解創文的相關知識。積極呼籲居民從自身做起、從現在做起、從細節做起，身體力行參與到創文工作中來。

　　設立宣傳點

　　“社區裏有哪些方面讓你感到生活不便?”“您對社區周邊的環境和管理有什麼建議想要提出的嗎?”……在浐灞多個社區裏，都能看到不少市民前來問詢，在浐灞工作人員的耐心解答下，居民群眾積極填寫創建全國文明城市調查問卷及滿意度調查表，並仔細聆聽志願者講解創建全國文明城市及“十四運”的有關知識。

　　“為確保宣傳覆蓋率和知曉率，彌補入戶期間部分居民不在家或不開門的缺口，採取入戶+設立創文宣傳+專題活動等多種方式，同步推進。在小區入口和人員流動密集的地方設立創文宣傳點，發放宣傳冊，面對面交流，聽取意見和建議;在下班高峰和週末開展特色活動，發放創文小禮品，吸引群眾關注，加強互動，拉近與群眾距離，並將創文宣傳工作和垃圾分類、節約用餐等工作一併進行，收效良好。”浐灞濕地園辦工作人員告訴浐灞君。

　　多點位、多方式、多渠道，化居民群眾的“被動”接受為“主動”上前問詢，浐灞生態區“迎十四運 創文明城”聽民聲解民憂大走訪正在如火如荼開展。

　　社區“板凳會”

　　“在小區裏你看到哪些不文明現象?”“小區內有哪些方面讓你感到生活不便?”近日，在浐灞生態區恒大名都等多個社區內，一場場 “社區板凳會”正在開展。社區內的居民們暢所欲言，圍繞看到的社區不文明現象發表自己的看法和見解，同時，對生活中的大小煩心事進行傾訴，提出自己的建議和意見。

　　“板凳會”上，志願者為居民群眾發放了《西安市文明行為促進條例手冊》《致全區廣大居民朋友的一封信》，居民代表田阿姨為大家宣讀了《致全區廣大居民朋友的一封信》，號召大家積極參與創文主題實踐活動，做文明浐灞代言人。活動現場，工作人員引導社區居民認真填寫創文滿意度調查問卷，收集群眾呼聲訴求。

　　“我覺得‘板凳會’的形式非常好，我們可以和社區工作人員面對面交流，大家聊一聊遇到的問題，不僅有利於社區及時為我們解決問題，還拉近了我們和社區的距離，希望以後這種活動可以多多開展。”“我們不僅提了意見，還學到了不少，創建文明城市這個事情確實是需要大家一起努力的。” 現場的居民紛紛點讚“板凳會”，並且表示創建文明城市要從自身做起。

　　小小的“板凳會”，拉近了社區與居民的距離，居民群眾暢所欲言，社區幹部“零距離”傾聽民聲。現場了解居民的所想、所盼、所疑，及時對問題進行解決和反饋，不僅提升了社區服務群眾的能力，更增強了群眾的滿意度和幸福感。

　　文明是一座城市最好的“名片”，建設明禮守信、尊老愛幼、和諧共享、生態良好、充滿活力的文明城市是每位浐灞人心中的美好嚮往。(記者 馬瑩)