國際在線陜西消息：“現在的墻面很漂亮，比原來的環境好太多了。”近日，西安市新城區二元路周邊的居民看著乾淨整潔、秩序井然街景不禁感慨。長300米的二元路是新城區的一條背街小巷，改造前臟亂差，群眾改造意願強烈。西安市廣泛開展“迎十四運 創文明城”聽民聲解民憂大走訪活動以來，新城區胡家廟街道投入專項資金15萬元人民幣，美化提升二元路外立面，融入古典建築元素，將垃圾分類知識畫上墻，將二元路打造成一條示範道路。

西安市新城區改造後的背街小巷 供圖 新城區委宣傳部

　　大走訪活動期間，新城區廣大黨員幹部深入基層一線，踐行“四勤”工作法，創新“服務員+院長”工作機制，圍繞群眾最關心、最直接、最現實的利益問題，從細微處入手，傾聽群眾呼聲，解決群眾訴求，補齊民生短板，提升城市品質。老年餐廳營業了、圍擋拆除了、停車規範了、小區變美了、醫療服務上門了……一件件群眾關心的問題在全區上下共同努力下紛紛順利解決，得到老百姓頻頻點讚。為了鞏固大走訪成果，新城區率先在全市開展“聽民聲解民憂大走訪”活動回訪工作，對收集到的問題再次進行回訪，最大限度解決群眾關心的大小事，切實提升滿意度。

　　在回訪過程中，全區9個街道和城棚改事務中心堅持問題導向和效果導向，夯實“身入一線、心在民中，當好新時代新城答卷人”長效機制，結合“服務員+院長”基層治理模式，安排各點位包抓人員，逐條比對問題清單臺帳及相關整改資料，實地察看1280個問題點位整改成效，重點督察問題點位是否整改到位；同時召開回訪情況反饋會，逐一向責任人、責任科室社區反饋回訪情況，確保問題得到徹底整改、妥善解決。目前，各單位對1280個問題全部進行了回訪，其中1163問題已經整改到位，92個問題正在整改中，25個問題需要進一步協調。

　　通過回訪，新城區各街道、城棚改事務中心也涌現出一些好的經驗做法。“鹹東小哥”“飯大爺”“長樂樂”“樂小愛”“解字系列”等為民服務品牌積極探索為民服務新模式，以新思路、新舉措創造條件解決居民困難和問題。解放門街道的“解先生”們與駐地文化企業共同投資建設運營街道綜合文化站，成為陜西省首家街道與社會力量合作開辦的綜合文化站，打造“15分鐘文化服務圈”。西一路街道與省商務廳加強溝通，將其家屬院拆除後騰出的4000平米空間優先用於社區公共服務陣地建設，為居民提供公益服務。韓森寨街道針對鹽業小區、化工小區以及果品小區居民物業服務問題，召集愛民社區、物院辦與居民召開“板凳會”，協商通過“拆墻並院”，由物業服務聯盟成員單位實施統一管理。

　　目前，新城區各單位對重點區域、重點部位、重點環節的整治力度進一步加強，積極探索日常監管、社區治理有效辦法，提升了居民滿意度。下一步，新城區將持續夯實“身入一線、心在民中，當好新時代新城答卷人”長效機制，結合“服務員+院長”基層治理模式，活用“四勤”工作法，推行“清單式”管理，堅持常態化走訪，解決群眾訴求，服務轄區民生，進一步密切與群眾的聯繫，不斷增強基層凝聚力。（文 趙曄華 編輯 王菲）