今年以來，雁塔區積極順應城市基層黨建工作發展新形勢，堅持問題導向，以服務居民群眾為核心，以提升社區服務能力為重點，以人民群眾滿意為目標，創新開展民呼我行“365黨群直通車、為民服務零距離”專項行動，得到了居民群眾廣泛點讚。

　　“域網臺”三級聯動 搭建服務新平臺

　　持續推進區域化社區黨委建設、健全“1+N”兼職委員制度、區域黨建工作聯席會議制度，聚焦解決群眾的揪心事、煩心事、操心事。優化社區網格體系，根據社區的規模和空間佈局、黨員數量及分佈情況，科學進行縱向劃分，形成“社區區域黨委—網格黨支部—樓棟黨小組—黨員中心戶”四級組織架構，真正做到小事不出網格、大事不出社區。搭建結對共建平臺，常態化、制度化推行在職黨員到社區“雙報到”，今年以來，全區社區共召開黨建共建聯席會253次，協調解決105件民生實事。全區58個單位，1550名在職黨員到社區開展雙報到活動，認領服務崗位1700個，公開徵集認領“微心願”867個，512個已經實現。

　　“六項特色服務”齊發力 為民服務不打烊

　　通過建立黨群服務中心體系，將服務窗口下移到社區，推行“一站式”服務和“最多跑一次”改革，讓黨員群眾在家門口就能找到組織，享受便利服務。全面推行“群眾點單、社區下單、黨員接單”服務模式，廣泛徵集群眾需求，開展精準化、精細化服務。社區黨組織根據不同群體服務需求，積極引入第三方服務機構，為各類人群開展專項服務。目前，全區已引入“孝先生智慧養老、榮華歡樂頌居家養老”等專業社區組織24家。同時廣泛發掘社區居民特長，加強社區自組織建設，目前全區社區共組建社區自組織371個。

　　民呼我行“五項機制”確保服務提質增效

　　民呼我行“五項機制”即民情收集、分析、處置、反饋、評價五項機制。通過暢通民情問題收集渠道、優化民情問題處置流程、實行回訪反饋制度等一系列閉環措施，進一步改進服務方式，提高服務效率，確保服務項目合乎民意、順應民心，實現“民情呼聲”落地生根，做到“民情處置”零延誤、“群眾反饋”零差評，真正打通為民服務的“最後一米”，切實為轄區群眾解決反映強烈的熱點、難點問題，不斷提升居民群眾滿意度和幸福感。（供稿 雁塔區委網信辦）