據統計，2月11日（除夕）至2月17日（大年初六）西安北站共開動車組列車1799列，累計高鐵總客流旅客約57.4萬人次，日最高到發客流約17.3萬人次；地鐵2號線、4號線、機場城際北客站客流總量約43.8萬人次。

　　為有效應對春運客流高峰，做好春節期間北客站周邊綜合秩序保障，為旅客提供安全、舒適、便捷的出行環境，西安經開區提前組織謀劃，以“保平安、嚴防疫”為重點，保障市民群眾平安度過“無疫”的新春佳節。

　　預先安排部署 堅守崗位顯擔當

　　為全力做好春節期間大客流旅客疏散，加強高、中風險區疫情防控排查工作，西安經開區提前做好應急預案，引導旅客紅外測溫、智慧掃碼、人工服務、高中風險區點對點轉運。在客流量大時開闢綠色快速通道，避免出站時人員滯留現象。節日期間，西安北站共出動防疫人員1900余人次，西安經開區相關部門全員堅守崗位，排查重點旅客，出站口人工登記審核旅客共計1940人、一碼通打卡出站旅客134639人，進站口人工登記審核旅客1963人、一碼通打卡進站旅客178103人。

　　強化聯勤聯動 排除安全隱患

　　春節期間，西安經開區從防疫轉運組抽調專人，增加站區風險區域巡查次數，有效化解站區防疫與運行工作風險，確保每一名到站旅客平穩、有序離開北客站。同時，西安經開區協調公安、武警、特警、城管聯勤聯動，在南、北廣場，南、北公交樞紐等重點區域進行武裝巡邏，並在北客站周邊路段進行過往車輛盤查，確保北客站地區春運期間安全形勢穩定。針對發現的安全隱患，工作人員第一時間進行排除，並做好現場解釋工作，引導旅客有序避讓。

　　一站式貼心服務 提升旅客服務品質

　　為來往旅客營造舒心的出行環境，西安經開區按照耐心、細心、暖心、放心、舒心“五心”的總體要求，提供一站式服務，共計服務往來旅客3516人次。同時積極宣傳提倡“文明一米線”、有序排隊、佩戴口罩、指定區域吸煙等文明行為，通過張貼溫馨提示、發放“經開區手繪地圖”等多種方式，為旅客詳細介紹進出站、停車、換乘攻略，讓旅客“看得懂、找得到”，提高了引導效率，方便旅客出行。前不久，西安經開區在北客站開展青年志願服務春運“暖冬行動”，活動圍繞疫情防控、秩序維護、引導諮詢、便民利民、幫扶重點旅客、交通安全勸導、應急救援等方面集中開展青年志願服務，同時嚮往來旅客送上春聯和新春祝福，保障旅客平安出行。（彭昌堤 通訊員 司陽）