國際在線陜西消息：為有效推動政務服務優化提升，近日，西安航天基地政務服務中心推出“首席代表輪崗制度”，以新起點、新思路、新氣象探索建立工作新模式，助力政務服務優化提升。
西安航天基地為前來辦事的群眾提供貼心服務 供圖 西安航天基地
據了解，西安航天基地根據首席代表輪崗制度，制定了詳細的輪崗計劃，實行首席代表每週一換的制度。工作人員負責導辦日常管理工作，定時檢查導辦人員的儀容儀錶、工作狀態、禮貌用語等方面的問題；在巡查過程中檢查所有工作人員的工作狀態，併為前來辦事人員提供貼心、週到的服務。同時，工作人員還負責巡查大廳的運行情況，並及時協調處理各種突發事件，為企業、群眾提高優質的辦事環境。
“我是來辦房屋手續的，首席代表全程教我使用自助機、幫我辦手續，太貼心了！”前來辦事的李女士説。據悉，實行首席代表輪崗制度近兩月以來，西安航天基地政務服務中心得到了前來辦事企業和群眾的稱讚，為打造一支“技能強、素質優、水準高”的團隊奠定了堅實基礎。（文 陳鏘）
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