近期，經開區文景東區社區開展了“我為群眾提前跑”活動，讓群眾來社區辦事，從以前的“群眾跑”變為“我為群眾提前跑”；從以前居民辦事“跑多次”變成了“儘量跑一次”。經開區文景東區社區結合本社區的特點，對所辦理的業務進行梳理和細化，簡化辦事流程，讓居民在一次業務辦理中，就能充分了解到下一個辦理環節所在地、所需要攜帶的材料，讓居民在下一個環節辦理業務不用提前諮詢，做到“少跑腿、不跑腿、只跑一次、一次辦好”。這項活動得到了社區居民的一致好評和點讚。

　　今年以來，經開區文景東區社區著力把“我為群眾辦實事”實踐活動貫穿到黨史學習教育和各項工作中去，用心用情用力服務群眾，更新服務理念，提高服務效能，落實落細服務治理，把學習教育成果轉化成為民辦實事的實際行動，用真情實意為人民群眾辦好事、辦實事、解難事，不斷增強社區居民的獲得感、幸福感、安全感。讓工作人員在實踐活動中“學黨史，悟黨史”取得了很好的效果。

　　變“群眾跑”為“我為群眾提前跑”，經開區文景東區社區動了很多腦筋，做了很多工作：堅持從居民需求出發，研究梳理適合本社區的實踐活動計劃和業務辦理流程。如根據分工，讓具體負責辦理業務的工作人員，提前到經開區政務中心、所在轄區的派出所、街道計生辦等地現場學習，將下一個環節辦事的相關資料和流程摸清，要求每個工作人員對所自已所負責業務的全流程爛熟於心，對其他業務也有所掌握，做到社區業務工作人員“人人會”，使群眾滿意度不斷提升。在提高服務水準的同時，經開區文景東路社區還注重結合社區工作人員的技能特長、發揮黨員工作人員的帶動作用，切實做到服務居民，辦實事、辦好事。

　　為了真正做到讓群眾滿意，社區經常注意聽取社區居民的意見。在聽取居民意見時，發現社區中有許多行動不便的老人，來社區辦事很不方便。經開區文景東區社區為此專門成立了文景暖陽志願者服務隊，及時為行動不便的居民提供上門辦理業務服務，贏得了居民的信任和好評。同時對居民認可的實際工作中好的做法和經驗進行總結，每週召開經驗總結分享會，及時調整工作方法，將居民的“呼聲”及時落到實處。

　　“真的太方便了，社區工作做的真到位，來一趟社區我們都不用到處問了，社區工作人員把辦理時所需的前期資料和後續流程都告訴我了，我直接帶著資料去辦事大廳就能辦理了。”“社區的服務真的太貼心了，上次辦理老齡補貼轉移，社區的工作人員不但把老齡補貼轉移所要的資料告訴我了，還把轉戶口所需要的資料、地點、流程告訴我了，跑一次就辦完所有我想辦的事了。”目前，不少到文景東區社區居民紛紛對社區“我為群眾提前跑”的服務點讚。

　　（中國日報陜西記者站）