西安北站候車室。
西部網訊（記者 馬晴茹）針對河南省特大暴雨對鐵路運輸秩序造成的影響，鐵路部門採取多種措施，全力恢復運輸秩序。西部網·陜西頭條記者獲悉，目前，南北方向京廣高鐵、鄭州往東方向的鄭徐高鐵保持安全暢通，列車運行已逐步恢復。
記者了解到，對7月21日經過鄭州地區的客車，中國鐵路西安局集團有限公司第一時間下達調度命令，果斷進行調整，分別採取限速運行、中間站待避、中途折返、迂迴運輸、縮短徑路、停運等措施，實施主動避險，避免循環晚點，確保列車安全。
同時，高度關注滯留旅客列車安全。通過多種方式摸清滯留旅客列車位置，掌握車上旅客情況，組織沿線鐵路單位和幹部職工克服周邊道路不暢、超市關門等各種困難，千方百計補充食品、飲用水等物資，保障餐食供應，有條件的車站組織滯留列車旅客分批到站內就餐，對有意願下車的旅客組織大巴送至就近城區。目前，滯留客車食品得到持續補給。
加開臨時客車轉運旅客，發揮高鐵成網優勢，緊急加開北京西經石太、大西高鐵到西安的高鐵列車4列，鄭州東至徐州東、石家莊、武漢方向的高鐵列車6列，及時轉運旅客。
此外，各火車站增開退改簽窗口，及時為旅客辦理免費退票手續；並組織各地12306客服中心全體人員快速響應，耐心解答出行及退票改簽政策等諮詢，多渠道及時發佈列車運行動態信息。
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