國際在線陜西消息：近日，西安市未央區辛家廟街道社區網格員在巡查走訪中了解到，失獨老人王阿姨因為電視沒有信號而發愁。網格員將情況上報後，社區、街道、未央區先後立即組織召開聯席會議，以最短時間為王阿姨解決了問題。

　　在隨後的回訪中，網格員又來到王阿姨家，問道：“您家裏的有線電視可以看了吧？”王阿姨開心地打開電視説:“可以看了，太感謝你們了！你看，我最喜歡看的這個電視劇又可以看了。”

　　社區能解決的問題“坊裏辦”，解決不了的“街裏辦”，街道解決不了的上報“區裏辦”。如今，在未央區，三級理民事解民憂平臺讓群眾的急難事、麻煩事、煩心事能“馬上辦”“家門口辦”，件件都有著落。

　　據了解，圍繞高品質推進市域社會治理體系和治理能力現代化的總體要求，未央區及時把市域社會治理改革納入深化改革重點任務，出臺了《全面加強城市基層黨建引領基層治理工作的實施意見》，打造了“市域社會治理‘323’未央模式”，即通過“三個中心、兩個基座、三級平臺”機制，隨時研判解決問題，實現從碎片治理向集成治理、從被動治理向主動治理、從突擊治理向長效治理、從單向治理向多元治理的轉變。

　　“三個中心”即“黨群服務中心”“政務服務中心”“社會治理中心”。“黨群服務中心”架起連心橋；“政務服務中心”暖民心；“社會治理中心”紓民困。“三個中心”的建立，通過物理資源和行政職能的有效整合，實現了以服務贏得民心促進治理，以治理維持公平正義促進服務的社會治理良性循環。

　　“兩個基座”則是指建設優化“智慧基座”“人工基座”。為夯實“智慧基座”，未央區搭建了區、街、社區（村）三級貫通的社會治理綜合指揮信息化平臺，實現“一張網”全域運行；著力構建“手中有終端、空中有探頭、陣地有平臺、互聯有網絡”的“四有”科技支撐體系，實現網格巡查即查即報，提升了預警監測能力，讓治理更智慧。為夯實“人工基座”，未央區建立了由251名網格長、467名專職網格員、216名專屬網格聯絡員、2150名兼職網格員組成的專兼職網格員隊伍；成立了“社事管家”“道德管家”“物業管家”“治安管家”等解決問題的“四管家”，讓治理更貼心。

　　三級平臺即成立坊裏辦（村、社區）聯席會、街裏辦（街道）聯席會、區裏辦（區級）聯席會。依託三級工作平臺，未央區大力推進區級部門與街道之間的職責重構、資源重配、體系重整，推動社會治理優質資源向基層下沉，平臺的運轉和事件的處置提升了社區服務水準，回應了群眾訴求，治理機制更加完善，得到了群眾的廣泛認可。

　　群眾需要在哪兒，服務就延伸到哪兒，把群眾“小事”大做，用“微治理”托起“大民生”。下一步，未央區將緊盯推進“323”模式中出現的各種問題、短板，堅持邊改革邊優化，不斷拓展市域社會治理改革未央實踐的廣度和深度，努力打造可複製、可推廣的市域社會治理樣板，為奮力譜寫西安新時代追趕超越新篇章貢獻未央力量。（供稿 未央區委宣傳部 編輯 吳宇婷）