國際在線陜西消息：“非常感謝你們一直以來的支持和幫助。你們制訂的用電方案為企業節省了不少用電成本。”11月17日，在神木市天潤農業發展有限公司，該公司負責人對上門走訪的榆林供電公司員工説。
為更好的服務客戶，提升客戶的電力獲得感，該公司按照供電區域劃分為若干個大“網格”，大“網格”又劃分了具體的小“網格”，指定了小“網格”的客戶經理。公司按照“方便客戶、規模適度、分層管理、協同監督”的原則，實行了“網格管理，包保到戶”，深入重點企業，提供“跟蹤式”服務，詳細了解企業生産特點、用電負荷、有序用電需求，收集客戶對供電服務品質、電費交納等方面的意見和建議，結合企業發展實際為企業生産用電“支招”，幫助企業節能降耗。
截至目前，該公司已經主動對接走訪用戶32戶，排查出用電隱患19項。下一步，該公司將根據走訪、隱患排查情況，為企業用電提出合理化建議，針對發現的安全隱患及時發放整改通知書，按照“一人一企”方式跟蹤整改，為客戶提供更加方便、快捷的服務。該公司依託“網格化”供電服務平臺，化整為零，重心下移，搭建“網格化管理，網格化走訪，網格化服務”的暢通工作渠道，為客戶提供保姆式、跟蹤式、親情化服務。（文 馬倩）
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