國際在線陜西消息：近日，為全面落實疫情防控舉措，切實保障疫情期間客戶用電業務正常辦理，國網西鹹新區供電公司進一步暢通線上服務渠道，鼓勵群眾“足不出戶”辦理業務。
國網西鹹新區供電公司鼓勵群眾通過營業廳電話諮詢、“網上國網”APP查詢、與臺區經理微信溝通等方式，申請業務辦理、帳單查詢、線上繳費、故障報修等日常業務。同時，該公司臺區經理加強線上業務辦理流程宣傳、冬季用電常識分享和欠費用戶提醒，保障居家客戶安全可靠的用電。對於已抵達辦公區域卻由於缺乏48小時內核酸結果而無法進入辦公室的客戶，該公司特別設置中間辦公臺，暫時收集客戶攜帶的申請資料，在消殺後由工作人員電話聯繫客戶進行業務對接，確保客戶“一趟不白跑”。該公司針對營業廳服務窗口、自助繳費機、客戶休息區等重要介面，每日定時做好區域消殺工作，並分早晚兩次對全員測溫，配備充足口罩和個人消毒用品，全面細緻地落實疫情防控措施。
在這個寒冬，國網西鹹新區供電公司將發揮所能，用溫暖細緻的態度為客戶提供最便捷的線上服務。（文 李夢菲）
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