國際在線陜西消息：“您是張大爺吧，我已經到您小區門口，您拿上燃氣卡下樓吧。”近日，西安城投秦華燃氣集團“燃氣管家”孔繁星，身著寫有“貼心藍火苗”字樣的紅色志願者馬甲、駕駛黃色電動車來到華山廠17街坊小區門口，準備為電話預約充值的西安市民張大爺現場充值售氣。
可以送氣上門的“燃氣便民直通車” 供圖 秦華燃氣集團
防護齊全的孔繁星接過張大爺手中的燃氣卡，消毒後快速插入充值POS機，熟練操作，幾秒鐘後孔繁星拔出卡再次消毒後交給張大爺，“充值完畢！您回家後卡直接插入表中就可以使用了。”“太感謝你了！昨天家裏就剩幾方氣了，平時我都是到附近的營業廳去買氣，現在不好出去，我就試著打96777問了一下，沒想到今天天然氣公司就為我上門服務。”張大爺感慨道。
近日，秦華燃氣集團一方面全力保障天然氣供應，維護城市“生命線”正常運轉；另一方面針對像張大爺這種不會使用智慧手機線上購氣的獨居老年用戶，實時推出了“燃氣便民直通車”服務，通過96777服務熱線預約後，秦華燃氣集團的工作人員將跑腿代辦送氣上門，既方便市民“宅”在家裏安心抗疫，又化解了特殊群體的用氣難題。
秦華燃氣集團副總經理吳翔介紹，此次疫情期間開啟的“燃氣便民直通車”送氣上門公益服務，是秦華燃氣集團響應西安市委市政府的號召，在全面保障疫情期間市民安全用氣的情況下，針對五保戶、低保戶、獨居老人、行動不便的群體，以及無法外出進行燃氣圈存的客戶，推出的便民惠民服務措施。通過採取流動售氣車直接上門、“燃氣管家”單獨上門、在小區布設圈存機的方式，切實解決部分用戶用氣的後顧之憂。截至目前，已為長豐園小區、西變豐登小區、明德新天地、東方廠104街坊、華山廠16街坊、二府莊軍幹所、開元小區等20多個小區1200多戶用戶提供了跑腿代辦送氣上門服務，布設圈存機12台。
“跑腿代辦交給我，燃氣管家來幫你。”服務是責任，是擔當，更是秦華燃氣集團守護古城300萬燃氣用戶的使命和情懷，特殊時間，該公司積極作為，主動擔當，切實讓廣大市民切實體驗到“貼心藍火苗”特殊的溫暖。（文 董楠）
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