國際在線陜西消息：“太好了！還好你們還在營業！”12月27日，家住西安市未央區大明宮西鐵小區的李阿姨匆匆趕往國網西安供電公司環城東路營業廳，她手裏拿著12張電卡和現金前來購電。根據李阿姨的描述，大明宮西鐵小區居民基本都是老年人，大多數不會使用手機和移動購電終端，李阿姨作為居委會管理人員，為了讓社區居民安心居家隔離，便熱心地收集電卡，統一來幫助鄰居們購電。環城東路營業廳班長朱艷與同事對12張電卡進行充值後，給李阿姨留下了自己的電話號碼，叮囑李阿姨有用電問題隨時電話聯絡。
國網西安供電公司環城東路營業廳工作人員為“打包好”的電卡一一辦理購電充值
第二天中午，李阿姨給朱艷打來電話：“小朱不好意思，我們小區還有人想買電，我現在在收集電卡，今天下午我能再去找你買電嗎？”“阿姨，您不要著急，我在營業廳等你，多晚都等您！”朱艷説道。下午三點半，李阿姨帶著整理好的清單、現金和105張電卡再次來到環城東路營業廳。
在得知李阿姨為收集電卡沒顧上吃午飯，朱艷還貼心地給李阿姨泡了一桶速食麵，並安排李阿姨坐在隔離區簡單用餐。朱艷與同事完成購電充值後，將電卡與電費票據一卡一票據整理好交給李阿姨。
近年來，國網西安供電公司在大力推廣網上國網APP等線上辦電平臺的同時，始終不忘初心，不斷提升營業窗口服務品質，堅持線上線下齊發力，多項服務措施覆蓋全體電力客戶，針對轄區內老年客戶較多的居民區，一以貫之做好線下服務。疫情期間，國網西安供電公司關注全市居民用電情況，保障每一位電力客戶安全平穩用電，將“人民電業為人民”踐行在每一次服務中。（文/圖 薛阜昌）
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