國際在線陜西報道：3月15日，面對陡然嚴峻的疫情防控形勢，國網咸陽供電公司深入貫徹疫情防控各項決策部署，細化落實出臺了支持疫情防控及保供“十項服務”措施，號召公司各部門、單位以“最高標準、最強組織、最嚴要求、最實措施、最佳狀態”全力保障抗疫戰線電力供應。

　　保電人員工作現場 供圖 國網咸陽供電公司

　　保障涉疫物資生産企業可靠用電

　　3月17日，為全力保障涉疫物資企業生産用電，國網咸陽供電公司工作人員來到轄區內防護服生産企業杜克普服裝有限公司，對企業進行安全用電檢查。

　　陜西咸陽杜克普服裝有限公司是咸陽市定點防護服生産企業，生産的醫用一次性防護服嚴格醫療器械工藝技術要求，確保一線防疫人員使用安全。面對複雜的防疫形勢，該公司主動上門了解企業生産狀況、用電需求情況以及需要解決的問題。針對企業供用電，工作人員對企業配電設施、變壓器、發電機等重要設備進行用電檢查，確認了設備接地完好和圍欄安裝情況，查看了企業安全工器具是否符合規範，保障了企業用電安全，確保了防護服的高強度生産。同時，該公司與企業負責人建立“一對一”聯繫，確保企業用電問題可以隨時得到解決。

　　保電人員檢查設備 供圖 國網咸陽供電公司

　　防護服是一線防疫人員的“保護衣”，安全穩定的電力供應則是防疫企業生産的“助力器”。疫情當前，國網咸陽供電公司將全力以赴落實重點保障客戶用電安全，助力打贏這輪疫情防控阻擊戰。 

　　“黨建+”護航隔離酒店安全用電

　　3月17日下午6時，國網咸陽供電公司三原公司“張思德”共産黨員服務隊隊員帶領相關供電所、狀態監測組20余名運維人員，對鴻杉酒店、秦原賓館、三原賓館、漢莎酒店、恒景酒店等7個定點隔離點進行了安全用電檢查。

　　面對嚴峻的疫情防控形勢，國網咸陽供電公司組織人員，在前期工作中對上述酒店開展多次檢查，在更換4個配變設備線夾，處理6處發熱接點部位等工作的基礎上，再次由黨員志願者奔赴抗疫保供前沿陣地，帶領其他員工以高度的思想自覺和行動自覺，為三原縣疫情隔離酒店的線路設備開展狀態監測、隱患排查，對酒店內部供電線路、配電設施、自備電源等開展“專業診斷”，全面排查酒店內部可能産生的用電困難問題和火災隱患。

　　該公司嚴格落實疫情防控措施，同時指定專項工作責任人，與酒店建立“一對一”每日溝通聯繫與保電責任制，通過微信電話溝通，及時了解酒店的用電需求，向酒店人員宣傳安全用電知識、故障報修流程，叮囑酒店有用電困難，隨時撥打服務電話，24小時隨叫隨到，為全面打贏疫情防控阻擊戰保駕護航。

　　無懼疫情堅守電力搶修第一線

　　3月16日，一場突如其來的大雨加重了供電員工出行的不便。國網咸陽供電公司應急值班人員克服重重困難，連續作戰，順利完成了110千伏茂陵變通訊網關機更換及調試工作、35千伏秦莊變調度數據網緊急消缺工作。

　　為了順利開展本次搶修工作，國網咸陽供電公司組織人員認真準備了三項有效方案。到達現場後，到位幹部履職監督，檢修人員各司其職，通過更換、調試、測試等一系列工作步驟，茂陵變一號數據網關機與調度主站的通信順利恢復正常，極大提高了電網的運行安全。

　　就在工作剛要結束時，該公司又接到35千伏秦莊變調度數據全部中斷的搶修命令。此時已是下午5點，經歷了一天工作的搶修人員顧不得疲倦，立即整備隊伍冒雨前往淳化。路途中，搶修人員緊急研究討論了檢修方案及現場的安全注意事項，並聯繫調度中心協調主站端的配合工作。經過對各個設備的仔細檢查，檢修人員很快確定了故障出現在站內路由器的E1插件上。搶修人員更換、並重新配置路由器設置後，全站信號上送恢復正常。

　　搶修結束已是深夜，但戰“疫”工作還在繼續。疫情防控期間，該公司上下一心、眾志成城，共同築起了“抗疫情”“保供電”的安全防線。

　　暖心服務助力疫情防控保供電

　　3月17日，國網咸陽供電公司渭濱供電所值班室接到疫情管控小區居民張大爺家裏需要繳電費的緊急來電。

　　“大爺別著急，現在有‘網上國網’APP，手機上就能交電費，我來教您怎麼操作。”在工作人員的耐心指導下，張大爺不一會兒就完成了線上繳費。“有了這個軟體，疫情期間足不出戶就能繳費，真是太方便了。”張大爺滿意地説。

　　為配合政府高效有序開展疫情防控工作，國網咸陽供電公司做好相關線路設備的巡視和測溫工作，將“用心、安心、放心、舒心”融入客戶心中；及時跟進疫情管控特殊時段，強化特殊客戶“不停電”服務，運用大數據手段不間斷監測居民客戶用電情況，實行封控居民“欠費不停電”、“上門購電”、特殊群體“特事特辦”；強化“微服務”功能，組織客戶經理通過微信、電話、短信等做好與客戶之間的溝通，對客戶訴求高效響應，快速辦理，杜絕訴求升級事件發生；充分發揮線上服務優勢，引導客戶通過“網上國網”APP線上辦理各類用電業務，確保客戶足不出戶、快速高效辦理各類用電業務；為確保疫情防控期間向客戶提供完備的線下用電服務，該公司強化營業窗口“不打烊”服務，在充分遵守防疫要求的同時，指派專人“一對一”單點服務，落實“首問負責”“一次辦結”，避免客戶重復往返；開闢綠色通道，全力做好疫情防治重點保障單位的用電報裝服務工作，確保不因供電問題影響疫情防控工作開展，協助做好疫情防控和全面保障電力供應工作。

　　保電人員正在進行電力保供相關準備工作 供圖 國網咸陽供電公司

　　目前，咸陽地區疫情形勢日趨向好，封控區、管控區等逐步降級調整。但疫情不滅，保供不止。該公司將繼續堅守使命，向“疫”而行，繼續深入貫徹落實疫情防控各項決策部署，在疫情防控保供的阻擊戰役中，踐行“人民電業為人民”宗旨，為這場沒有硝煙的疫情防控戰貢獻力量。（文 丁黎暉）