國際在線陜西報道：“實在是太感謝了，特殊時期特殊服務，給你們點讚!”近日，西鹹新區糧油機械工程有限公司的賬務負責人通過電話對國網西鹹新區供電公司客戶服務中心營業廳工作人員小胡表示感謝。
據悉，每月中下旬是為用電客戶開具發票的高峰期。面對近期疫情反復多發的嚴峻複雜形勢，為切實減少客戶到營業廳辦理業務的臨櫃次數，最大限度降低交叉感染風險，國網西鹹新區供電公司客戶服務中心營業廳創新客戶服務方式，採用“不見面”方式服務廣大電力客戶。同時，該營業廳國網西鹹新區供電公司客戶服務中心營業廳充分發揮線上渠道優勢，積極引導普通發票客戶通過“網上國網”APP自行下載列印電子發票。對需要增值稅專用發票的企業客戶，該營業廳開通電話預約辦理服務，做到客戶即到即取，即取即走。針對部分客戶所在小區因為疫情封控無法出門、單位又著急報賬的特殊情況，該營業廳積極拓寬服務思路，優化服務流程，提前徵集客戶需求，通過微信拍照或者郵寄的方式將發票及時傳遞至客戶手中，解決客戶燃眉之急，讓客戶“零跑腿”享受到高效便捷的開票服務。
下一步，國網西鹹新區供電公司將嚴格落實國網陜西省電力有限公司支持疫情防控及保供“八項服務”措施，主動做到疫情期間窗口服務“不打烊”，服務品質“不打折”，用貼心暖心的服務，以實際行動踐行“人民電業為人民”的企業宗旨。（文 高穎）
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