2022年，按照各級黨委政府和系統上下工作部署，西鹹新區秦漢新城稅務局持續深化“放管服”改革，積極開展“我為納稅人繳費人辦實事”便民辦稅春風行動，突出重點堵點，不斷推動各項惠企利民稅收政策措施落實落地，逐步優化稅收營商環境。 

線上宣傳＋線下輔導  稅收政策紅利及時落地

“納稅人小學堂”線上宣傳活動

        “退稅款快速到賬，稅務局的同志加班加點為我們辦理留抵退稅，優良的作風和快捷的辦事效率讓我們非常滿意，為秦漢稅務點讚！”中玻（陜西）新技術有限公司辦稅人員由衷讚嘆道。

        中玻（陜西）新技術有限公司主要從事玻璃製造，受疫情影響，大批原計劃3月份開工的訂單推遲，資金壓力很大。秦漢新城稅務局通過稅收大數據分析比對發現，該公司符合增值稅期末留抵退稅條件，線上為企業解讀增值稅期末留抵退稅政策，幫助企業逐條比對留抵退稅信息，遠程輔導企業進行增值稅留抵退稅申報。

        “這筆留抵退稅資金極大緩解了企業的生産經營壓力，感謝秦漢新城稅務局為我們雪中送炭。我們將充分利用好退還的稅款，購買原材料用於擴大生産。同時，也將根據國家一系列的優惠政策，在採購、生産、投資等方向上進行優化調整，以更好的業績反哺社會。”中玻（陜西）新技術有限公司財務負責人張靜敏專門打來電話，對秦漢新城稅務局高效、快捷的留抵退稅服務表達感謝。

        “‘六稅兩費’減免政策擴圍,對我們小型微利企業提振信心，緩解資金困難，增強造血能力、促進企業經營改善具有特殊的意義，我們從2019年到2022年連續四年享受到六稅兩費的減免政策，今年又收到秦漢新城稅務局退來的7355元稅款。”咸陽榮達石油技術服務有限公司法人趙禎高興地説。

        秦漢新城稅務局抓早動快，通過騰訊會議方式常態化開展納稅人學堂專家解讀、12366短信平臺點對點推送、稅企微信群分享和便民辦稅春風行動大走訪等活動，最大限度將留抵退稅和“六稅兩費”減免擴圍政策轉化為通俗易懂的語言，幫助納稅人繳費人應知盡知；建立“一戶式”政策輔導臺賬，詳細記載輔導方式、輔導內容、申請留抵退稅時間，標明退稅日期、金額、存量、增量、信用等級等要素，對表銷號，實行動態管理；組建涉稅爭議諮詢調解團隊，對納稅人繳費人反映的疑難問題，積極協調，及時解決。

無憂開票＋免費郵寄發票  納稅人用票無憂

企業收到郵寄發票

        “快四年了，足不出戶就能收到秦漢新城稅務局寄來的發票，太方便了，太暖心了！”3月23日，西安皇家醫療保健品有限公司財務負責人郭榮收到了西鹹新區秦漢新城稅務局通過順豐快遞送達的發票。據悉，這是秦漢新城稅務局通過快遞為轄區納稅人送達的第50萬份發票。

        近年來，秦漢新城稅務局持續優化便民服務舉措，針對轄區地域特點，聯合秦漢新城自貿辦、發展改革、政務服務、財政金融等部門，按照“企業點單，稅務接單，政府買單，精誠共治”方式，創新推出“無憂開票＋免費郵寄發票”服務模式，企業開票、遠程領票零跑腿、零成本。截止目前，推廣“無憂開票”1727戶，免費郵寄發票50余萬份，打破了疫情阻礙，實現了讓納稅人用票從“最多跑一次”到“一次都不跑”。

納稅服務投訴速辦＋365天“服務不打烊”  持續提升納稅人繳費人滿意度

設立專門業務窗口

        “這件事困擾了我好長時間，前幾天報著試試看的態度，打了秦漢新城稅務局的納稅服務投訴電話，沒想到很快就解決好了，秦漢新城稅務局的工作效率就是高！”

        趙先生是秦漢轄區的一家商貿企業法人，由於他租用的辦公地點為秦漢新城某小區內的民用住宅，長期以來該小區物業只將物業費發票開給房主個人，拒絕給趙先生公司開具發票，導致他們每年數萬元的物業費用因沒有發票無法列支成本，秦漢新城稅務局納稅服務科在接到趙先生的電話訴求後，第一時間和稅務所工作人員溝通，聯繫到了該小區物業，經過協調小區物業同意將租賃合同在物業備案，同時要求資金流與發票相同，最終圓滿的解決了該訴求，此時距接到訴求電話僅過了40分鐘。

        秦漢新城稅務局以滿足納稅人繳費人合理需求為出發點，積極落實《納稅服務投訴管理辦法》相關要求，嚴格執行“首問責任制”、“限時辦結制”、“服務承諾制”和責任追究制”，暢通系統上下納稅服務投訴渠道，依法對反映事項進行解決，及時解決納稅人投訴，建立納稅服務投訴辦理情況通報制度，結合工作中的熱點、焦點問題，認真做好納稅服務投訴的整理、歸納、統計、分析、總結工作，強化投訴處理結果應用，2021年以來共處理各類涉稅投訴舉報140余條，滿意率100%。積極落實“365天辦稅繳費7×24小時‘服務不打烊’”舉措，竭力打造“非常滿意”的納稅服務品牌。

         “今年，我們將按照系統內外優化營商環境和各項稅收重點工作部署，持續發力，加強智慧稅務建設，推出更多精細化、個性化服務舉措，推進辦稅繳費便利化，優化稅收營商環境，充分激發企業活力，服務社會經濟發展。”西鹹新區稅務局黨委委員、副局長，秦漢新城稅務局負責人張演表示。（文 柳勝利）