“你好，我是梧桐華池小區的，家裏突然沒有電了，不知道哪出了問題，你們能派人給我看一下嗎？”7月25日，國網咸陽供電公司三原公司高新區供電所值班人員接到一通求助電話。

　　工作人員到達現場後，發現打電話的是一位老人。由於老人年齡大了，家中突然停電，一時不知怎麼辦，這才向供電公司求助。工作人員立即對老人家中的線路設備進行核查，發現是老人家中進戶線的地埋線斷裂導致無電，需更換地埋線。得知老人家出行不方便，工作人員當即自費為老人購買所需電線等材料，為其更換處理，還對老人家中的進戶線和家用電器進行全面排查，對發現隱患的線路設備進行“診治”，確保線路設備安全上崗。

　　“太謝謝你們了，今晚不用摸黑了，太感謝了！”老人家緊緊握住工作人員的手感激地説道。臨走時，工作人員還對老人宣講安全用電知識，現場講解和示範安全用電操作方式和注意事項，叮囑老人在發生漏電等危險時要保持冷靜，及時撥打求助電話，以便第一時間上門解決用電問題。

　　國網咸陽供電公司把主動對接社會弱勢群體家中用電、留守老人夏季用電安全當作一項重要工作來抓，積極履行社會責任，組織各所黨員服務隊，開展夏季定期走訪關愛孤寡老人用電安全活動，要求各站所工作人員結合優質服務工作，進村入戶對老人室內外的照明線路、刀閘、插座等進行仔細檢查，對檢查發現的受損插座和老化照明線路進行更換，手把手指導老人正確使用電暖器、電磁爐、熱水器等家電。工作人員還為老人們講解安全用電、節約用電常識，以提高老人們的安全用電意識和自我保護能力，確保老人生命財産安全。

　　下一步，國網咸陽供電公司將深入落實“我為群眾辦實事”工作機制，定期走訪轄區內孤寡老人、貧困用戶等特殊群體，聚焦特殊用戶所急所需，對他們家中的用電設備進行全面排查，解決實際問題保障其用電安全，用真情為用戶送去放心電、滿意電，用實際行動踐行“人民電業為人民”的企業宗旨。（文 衛世軒）