7月26日，在2022年度西安市消費維權工作會議上，西安高新區企業西安創業園投資管理有限公司被授予“省級放心消費示範單位”稱號 ，這標誌著西安高新區率先躋身於西安市首批“省級放心消費示範單位”的先進行列，為西安高新區優化營商環境、改善消費環境，促進消費和諧注入了新的動力。

　　據介紹，西安創業園投資管理有限公司自2018年啟動放心消費街區創建活動以來，在西安高新區放心消費創建辦公室和市場監管高新區分局的支持和指導下，積極發揮創業咖啡街區管理辦公室的管理效應，不斷健全放心消費創建機制；積極推進放心消費創建活動，取得了顯著成效，構建了偏重有特色、小而美、時尚感強的“食住行遊娛購”六位一體的生活閉環，建成了以創新創業為核心，以商業業態、文化創意為支撐的“大西安新坐標”；形成了新空間、新經濟、新要素、新服務、新氛圍等“五大新顏”和西安市新的經濟增長極；先後榮獲“西安市示範特色商業街區”“高新區新的階層人士實踐創新基地”“西安市創建文明餐桌示範街區”“西安夜遊特色品牌”“西安市夜遊經濟示範街區”“最美特色商業街區”“2022年西安夜遊經濟特色文旅消費空間”等諸多榮譽稱號。

　　近年來，西安高新區堅持以保障和改善民生為出發點，以凝聚消費維權合力、搭建維權共治格局、提升消費維權水準為切入點，緊扣“四大關鍵點位”，圍繞優化營商環境、國家中心城市建設和舉辦全運會等重大工作和時間節點，抓實“五個放心”消費創建活動，擦亮放心消費“金字招牌”底色，激發生産經營者創建熱情，營造了放心消費的“軟實力”，彰顯了營商環境的“硬實力”。截至目前 ，其培育發展了以“貨真價實、品質安全、服務優質、糾紛快處”為指向，重視程度較高、精神面貌良好、維權機制健全、社會公眾認可的各級別“放心消費示範單位”60余家，形成了以企業引領行業、以區域帶動整體、推動放心消費創建工作的良好效果。

　　與此同時，西安高新區還在全市率先開展線下購物七日無理由退（換）貨試點工作，通過發起倡議、走訪調研、跟蹤指導和動態規範等措施，紮實推進線下購物七日無理由退（換）貨和先行制度落地生根，先後有14家承諾企業公開承諾履諾，共計退（換）貨139筆、18.6萬元。並積極探索建立“互聯網+消費維權”新模式，不斷提高消費糾紛快速和解效率，先後在消費相對集中的商圈內甄選出“客訴機構健全、維權成效好、消費者認可度高”的企業建立消費維權服務站點，開通全國12315平臺ODR（在線糾紛解決機制）功能，共設立12315“兩站”20個、消費維權服務站83個、ODE企業19個，受理處理各類投訴舉報21732件，為消費者挽回經濟損失達683.3萬元，為消費者放心消費搭建了強有力的“保護傘”。

　　2022年，西安高新區將緊盯區域經濟發展有限公司形勢和營商環境要求，不斷加強消費者權益保護工作聯席會議機制建設，持續開展放心消費創建活動開展，在推動消費糾紛和解、強化企業自律意識、加強消費維權社會共治等方面出新招，充分發揮“放心消費示範單位”的示範引領效應和職能部門、消費者協會、行業協會在消費者權益保護、消費糾紛協商解決、行業動態監管等方面的優勢和作用，向“創建請放心消費示範區”目標紮實邁進，切實提高消費環境提升工作的部門協同、共享共建、綜合治理能力，切實提升群眾消費信心，為改善區域消費環境、實現消費體驗新升級，助力全市優化營商環境、促進經濟發展貢獻新力量。（文 李聰迎）