“您好，我是您的臺區經理，這張便民卡上有我的聯繫信息，無論您有什麼用電需求，請在第一時間與我聯繫！”8月15日，為了更好地滿足客戶用電需求，國網西鹹新區供電公司灃東分公司為客戶提供安全用電宣傳、用電信息資訊查詢、停電原因告知、協助客戶排查電力設施故障等服務，積極開展客戶走訪活動，並向客戶發放供電服務“連心卡”。
為更好地提升供電服務水準，真正實現“全方位、全覆蓋、零距離”溝通，該公司深入走訪，向客戶發放便民服務卡，提高客戶對供電服務電話、臺區經理和供電所電話的知曉度，暢通本地服務渠道，為客戶提供精準服務，並且認真聽取客戶對電網建設、電力供應、優質服務等方面的意見和建議，並解答和記錄客戶反映的重點、難點以及熱點問題。同時，國網西鹹新區供電公司灃東分公司各班組、各供電所認真做好供電服務“連心卡”發放記錄，結合每月諮詢話務量情況，及時查找工作中存在的漏洞，有針對性地查漏補缺，真正架起了與客戶之間的“連心橋”，實現客戶服務零距離。
下一步，國網西鹹新區供電公司將繼續開展走訪，築牢與客戶的供電服務“連心橋”，以實際行動踐行“我為群眾辦實事”；加大各項優質服務的宣傳力度，多渠道向客戶推廣線上業務辦理、手機便捷查詢和繳費，暢通24小時客戶服務電話，及時響應客戶訴求，為客戶提供高效、便捷、優質的服務。（文 安珂辛）
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