近日，為進一步提升區域營商環境，西安市灞橋區多措並舉，對西安市灞橋區市民中心進行優化，為群眾營造舒適、便捷、高效的辦事環境，以實際行動提高來辦事的企業群眾的滿意度。

大廳內的愛心驛站為辦事群眾提供各種方便

　　之前，一些群眾因路途遙遠等因素，常錯過西安市灞橋區市民中心正常工作時間。為此，西安市灞橋區市民中心積極開展延時服務，推遲下班時間，堅持為大家辦完最後一筆業務。有些企業、辦事群眾不熟悉網上登錄、申請、資料上傳等操作問題，大廳裏幫辦代辦服務中心為企業群眾提供“綜合受理、全程代辦、跟蹤服務、協調督辦”的無償幫辦代辦服務，幫助企業解決問題。

工作人員正在幫一名辦事群眾複印資料

　　為方便大家辦事，西安市灞橋區市民中心為市民提供多樣化服務，如推行自助終端辦理、跨區域辦理、遠程視頻踏勘、VR踏勘樣板間等。大家可以根據自身需求選擇服務方式。

　　面對群眾存有“辦事前不知道流程”等難題，西安市灞橋區行政審批服務局配備了審前服務專員，按照“一企一人”負責制，為企業群眾提供審前輔導，全流程跟蹤幫辦服務實行“一個標準、一套流程、一次説清、一責到底”服務模式，高效解決企業群眾辦事中遇到的問題。

一名群眾在心理諮詢室內進行放鬆體驗

　　此外，為了讓大家辦事更加舒心、暖心，西安市灞橋區進一步優化提升了西安市灞橋區市民中心功能區域設置，完善提升母嬰室、兒童遊樂區、心理諮詢室和愛心驛站等設施，免費為群眾提供常備藥品、充電寶、雨傘、WiFi、輪椅、AED除顫儀等物品。同時，西安市灞橋區市民中心對電腦自助服務區設備定期進行升級，方便大家上網查閱資料、修改信息、自主申報、辦證查詢。（灞橋區委網信辦）