為了進一步推廣“互聯網+”平臺應用，保證客戶網上辦電業務推廣活動順利進行，9月1日，國網西鹹新區供電公司組織行銷服務人員開展了一次“網上國網”APP操作使用培訓。
本次培訓針對客戶線上交費、電費查詢、新裝、更名、過戶等用電需求，採用一對一、手把手、分步驟演示方式進行指導，確保服務人員“推廣一戶、教會一戶、使用一戶”。據悉，國家電網推出的“網上國網”App服務平臺，可為不同群體用電客戶提供電費交納、電量電費查詢、故障報修、停電信息查詢、電動汽車找樁充電、光伏發電及補貼查詢、電子發票列印等各類用電服務。國網西鹹新區供電公司通過對窗口行銷人員開展“網上國網”操作流程培訓，不僅讓一線人員充分認識到線上辦電的快捷性，更讓廣大電力客戶充分體驗到24小時全天候服務，使客戶可以便捷、高效地辦理各項用電業務，享受足不出戶、“面對面，心貼心”的“零距離”電力服務，切實增強客戶辦電體驗感。
下一步，國網西鹹新區供電公司還將加大普及“網上國網”App的宣傳力度，採用多種宣傳方式深入居民小區，用實際行動踐行“人民電業為人民”的服務宗旨，不斷將優質服務水準推向新的高度，努力提高客戶滿意度。（文 吳衛）
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