為助力重點項目順利開工，近年來，西安市未央區政務服務代辦中心以“4+1”代辦服務工作模式，通過代辦項目“一窗受理”、審批材料“一次告知”、 聯審事項“一網通辦”和制定發放“一本指南”實現全程“一對一服務”。2022年，西安市未央區政務服務代辦中心已代辦10個市、區重點項目，辦結14個審批服務事項，協調解決8個問題。

　　為確保重點項目穩步有序推進，未央區政務服務代辦中心對市區重點項目摸底調研，建立動態臺賬，為有代辦意向的項目配備代辦專員，進行一對一服務，列出“需求清單”，根據每個項目的特點提前介入，有針對性地為項目單位提供審前輔導、材料整理、審批協調、時限壓縮等幫辦代辦服務。

　　同時，未央區政務服務代辦中心在政務大廳優化窗口設置，開設綠色通道，推行綜合窗口受理、部門並聯審批服務模式，發揮綠色通道的優勢和作用，為項目審批提供全流程免費幫辦、代辦服務，降低項目單位時間成本，幫助項目單位弄清審批要求，規範申報材料，做優做實代辦服務。

　　依託“工程建設審批管理系統”平臺，未央區政務服務代辦中心代辦員通過電話、微信等不見面遠程服務方式，引導項目單位線上申請，為項目單位進行線上代辦，幫助項目單位準備相關申請材料，完成申報，根據項目不同情況，溝通協調後臺審批工作人員，共同推進加快建設項目落地開工。

　　此外，未央區政務服務代辦中心為有特殊需求的項目單位提供“定制化”代辦服務，對存在市、區兩級辦理審批手續的項目，開展“上下聯動”服務，為項目單位排憂解難，共同推進項目手續辦理。對需要現場聯合踏勘的項目，聯合相關審批部門進行現場踏勘和現場指導，大大節約了企業時間成本。

　　未央區政務服務代辦中心分類制定服務指南，按照“高頻事項”和“特殊事項”制定材料清單，並將服務指南送上門，為不同項目開展精細化、 保姆式全程代辦服務，切實搭建起企業、政府的“連心橋”。

　　下一步，未央區政務服務代辦中心將不斷提升未央區建設項目代辦、幫辦服務水準，推進代辦工作規範化、精細化、品牌化，真正讓企業感受到未央代辦服務的溫度和速度。（未央區融媒體中心）