西安市灞橋區紅旗街道堅持以“小網格”為抓手，不斷夯實基層基礎，探索管理模式，提升為民服務水準，實現轄區共建共治的“大治理”。按照西安市委九項重點工作中關於全科網格化隊伍建設的相關要求，紅旗街道作為灞橋區基層社會治理試點街道，建立5+1+N治理體系，率先在灞橋區全科專職網格員隊伍參與社會治理。“5”是黨建引領五級網格架構，“1”是一支全科專職網格員隊伍，“N”是一格一品的“網格+”服務管理模式。街道全科專職網格員開展以來，充分發揮黨員先鋒模範作用，打造“黨建+網格化”模式，傾聽群眾心聲，直擊問題根源，切實把好事辦實，把實事辦好，關注重點人群、排查安全隱患、“調解員”調解矛盾，真正落實、落細“民有所呼、我有所行”。

　　化身小區協理員

　　“小王趕快給咱報警，郭某精神有問題，把他媽媽從家趕出來還在樓下動手打呢……”9月7日，半坡社區專職網格員王雲巡查到構件廠家屬院時遇到小區的魏阿姨向她求助，網格員趕忙前去查看情況。到達三單元後發現地上躺著一位老人，身上好幾處有明顯的腳印，王雲急忙扶起並安撫，向老人詢問了詳細情況。得知老人是精神患者郭某的母親，兒子早年患有精神疾病，病情復發時會有傷人的情況，也是社區和網格員的重點關注人員之一。因為家中停電導致郭某情緒暴躁、疾病突然復發以至毆打家人。目前郭某將自己反鎖在家裏，房子內不時傳來摔打的聲音。

　　隨後網格員察覺情況緊急，郭某的情況對小區居民存在著非常大的安全隱患，於是第一時間撥打社區片警的電話，同時聯繫了社區書記説明郭某情況。

　　到達現場的民警、社區書記、專職網格員、社區醫護人員及家屬對患者的具體情況進行現場分析，決定立即控制郭某並送往精神病醫院治療。最終民警和網格員共同努力下，在家屬的陪同下送往精神病醫院進行治療。

　　化身小區守護員

　　“小明，你快看那邊的玻璃是不是裂印了，把人砸了就麻煩了？”9月3日上午，紅旗街道穆將王社區網格員常小明在所屬網格內開展巡查時聽到有人喊道，順著聲音她看到是小區四號樓的李阿姨正指著單元入戶門頭頂的兩塊有爆裂痕跡的玻璃問道。

　　業主每天都從這裡經過，萬一玻璃從樓上墜落或者突然自己爆裂，後果不堪設想。常小明是一名全科專職網格員，也是一名黨員，她迅速聯繫物業工作人員並協助其在現場拉好警戒線，在醒目處設立告示牌，告知業主繞路進入樓棟。同時與物業負責人溝通，小區安全隱患必須立即安排處理。

　　9月5日上午，常小明上班後第一時間巡查穆將王小區四號樓，查看入戶門破碎玻璃的情況。當她走到四號樓附近時看見維修工人已經更換了新的玻璃。樓下帶娃遛彎的奶奶高興得説著：“有咱這麼負責的網格員，帶娃下樓溜達心裏更踏實了。”

　　化身小區調解員

　　“電動車進電梯的危害你不知道嗎？你憑什麼騎車進電梯？起火或燃爆咋辦……”8月30日下午，專職網格員李亮和往常一樣在雲錦社區開展巡查工作。巡查到2號樓時聽到樓內有激烈的爭吵聲音，急忙上前查看。原來是業主王女士回家乘坐電梯時，發現身後跟隨的外賣員將外賣電動車輛推入電梯，王女士考慮到外賣員的行為存在安全隱患，當時就和外賣員理論，由於溝通未果雙方發生了激烈的爭吵。

　　了解到事情的經過後，網格員李亮第一時間聯繫社區和小區物業工作人員，就王女士和外賣人員的糾紛展開調解，調解中，當事人雙方各執己見，情緒波動較大，經網格員和社區、物業工作人分別進行情緒安撫、耐心勸導，雙方和解。外賣員説其實就是時間緊，自己就抱著僥倖心理，情緒也過於激動，他認識到自己的行為給小區的安全隱患帶來了非常大的影響，不應該只站在自己的角度考慮問題，當場給王女士表達歉意，王女士也表示能理解外賣員辛苦送單、搶時間，但是電動車堅決不允許進電梯，網格員和物業工作人員一再強調電動車進電梯的危害顯而易見，一旦起火或燃爆，被困人員往往束手無策。電瓶車雖方便，但使用不可任性。

　　一件件小事就在我們身邊發生，一聲聲謝謝也在我們耳畔響起，全科網格員參與社會治理的腳步還在繼續，我們的網格員、樓棟長、黨員，正在用自己的實際行動講述他們的故事……