國慶假期即將到來，為了讓三秦百姓在節日期間用上安全電、放心電、滿意電，國網陜西省電力有限公司（以下簡稱“國網陜西電力”）提前統籌部署，明確保電職責落實到人、落實到點，確保各地市保電措施有效落地，超前做好國慶節保電準備工作，全力以赴保障廣大群眾國慶期間用電無憂。

　　爭當客戶“暖心人” 優質服務“不打烊”

　　“國慶假期馬上到了，我們會持續對配電線路、變壓器等設備開展特巡特護，及時發現並消除隱患。”9月27日，國網西安供電公司電靚古城共産黨員服務隊隊員李凱與其他兩名運維人員在所轄的10千伏143網三線開展秋檢線路特巡。

　　為保障電力用戶在國慶期間用電穩定可靠，為提供更貼心的服務，國網西安供電公司多措並舉忙秋檢，全力備戰國慶保電，爭當客戶的“暖心人。”面對“十一”黃金周特殊時間節點，該公司啟動保供電工作，根據實際情況，制定國慶保電方案，提前做好負荷預測和轉移工作，採取切實有效的措施保證國慶期間可靠用電，針對轄區內重要場所和重要用戶開展安全用電檢查，確保服務、告知、督導三到位，進一步做細做實國慶保電工作。

　　在迎峰度夏工作的基礎之上，該公司認真分析變、配電設備安全狀況，梳理本年度故障停電清單，各班組、所按照清單對已發生過故障的線路開展特巡工作，對已發生3次及以上故障停電線路進行專項分析，並結合線路帶電檢測項目，開展一輪次帶電檢測工作。做好缺陷、隱患閉環治理，對日常巡視、帶電檢測發現的缺陷、隱患及時消除，集中力量查隱患抓整改，切實做到巡視檢查不留任何死角。各班組、所全面強化國慶期間應急值班管理，加強節假日期間窗口服務工作，及時響應客戶訴求，隨時做好應急搶修準備，並加強現場保電人員疫情防控管理，保證應急隊伍在安全環境中開展工作，細化保電責任，層層落實到人，全力保障轄區內電網安全穩定運行及電力可靠供應。

　　目前，在備戰國慶保電中，該公司已完成全域線路兩輪次巡視，持續性對重點保電線路開展一日一次特巡特護、一次帶電檢測工作。國慶節保電在即，該公司將嚴格落實各項保電要求和服務舉措，密切關注電網設備運行及負荷變化情況，強化隱患排查治理工作，加強線路特巡和帶電檢測頻次，全面掌握設備運行狀態，

　　國網陜西電力組織各部門、各地市公司切實做好節日期間搶修值班安排，提高保電特殊時段停電信息傳遞效率，提升應急處置能力，確保故障搶修及時高效；嚴格落實“三先三後”，深化應用帶電作業，減少停電影響範圍，壓降停電時間；堅持服務窗口服務“不打烊”，堅持掃碼測溫，加強節日期間營業廳的疫情防控管理；認真落實供電服務“十項承諾”和員工服務“十個不準”，嚴格執行首問負責制，切實滿足客戶服務需求；加大“網上國網”APP宣傳力度，提前做好智慧卡表客戶節假日期間購電提示，對使用第三方代收機構的購電客戶進行有序引導；做好95598業務及網絡運維值班工作，如遇投訴、舉報、自助繳費機故障等緊急事件，要及時通知業務處理聯繫人。

          國網陜西電力要求各公司提前做好國慶節期間值班安排，及時響應客戶訴求，妥善處理緊急工單及客戶反應的各類問題，全力為國慶安全可靠供電保駕護航。

　　“把脈問診”找癥結 精準護航“熱景區”

　　國慶將至，為了提供太白山旅遊景區用電安全可靠性，9月26日，寶雞市國網眉縣供電公司共産黨員服務隊積極行動，開展景區用電專項排查處缺。

　　為了切實保障景區供電安全可靠，國網眉縣供電公司召開專題會議進行安排部署，修訂完善保電方案，夯實各級人員責任，確保工作落到實處。共産黨員服務隊提前對景區相關線路設備開展排查處缺，對索道供電線路和用電設備進行特殊巡視；安排人員對太白山景區實施24小時駐點服務，確保一旦有故障發生，第一時間妥善處置；深入遊客服務中心配電室進行用電檢查，義務“問診”和“把脈”客戶用電安全可靠性，叮囑電力安全管理注意事項，宣傳安全用電常識；向景區周邊群眾發放宣傳單，進行電力設施保護條例、“國上國網”APP註冊等宣傳，多措並舉切實保障旅遊景區國慶期間用電安全。

　　陜西旅遊資源豐富，吸引著來自全國各地的遊客，為確保國慶假期各個旅遊景點安全可靠供電，國網陜西電力提前安排部署，組織各景區所在地的供電公司工作人員對景區內的供電線路、用電設備、配電室及其他配套電力設施進行了詳細檢查和全方位巡視，對發現的隱患及時消缺，確保整改到位，保障景區遊客的觀景體驗。

　　同時，面對節前新一輪疫情特點，國網陜西電力要求各地市公司對防疫重點單位再次開展安全用電檢查，落實“服務、通知、報告、督導”四到位，督促客戶做好事故預想及應急預案、制訂客戶設備故障的倒電源方式，做好應急電源聯接點的選擇及自備應急電源調試和啟動準備，全力保障節假日安全用電。

　　國網陜西電力將嚴格落實各項保電要求和服務舉措，充分做好應急搶修隊伍、物資準備工作，貼心服務用戶，及時響應客戶訴求，為“國慶”安全可靠供電保駕護航。（文 任楠 徐揚）