為進一步促進供電服務提質提效，滿足人民美好生活的用電需求，今年以來，國網榆林供電公司將“黨建+”融入優化營商環境工作之中，以“三個發揮”助力電力營商環境再優化。

　　發揮黨建工作引導協助作用。該公司以黨建引領中心工作，不斷提高公司經營管理和優質服務水準，改善企業管理薄弱環節，提升員工整體素質，優化服務流程。同時，該公司在各班組設置“零投訴”展示牌，每天發佈各班組服務“零投訴”開展情況，“零投訴”累計天數、“零投訴”長週期天數、“零投訴”投訴處理情況等內容。此外，該公司以優質服務贏得政府、客戶和社會各界的滿意，展示電力企業的良好形象，進一步贏得客戶理解、支持和情感認同，達到全年客戶零投訴的目標。

　　發揮部門黨員責任示範作用。該公司充分發揮黨員示範帶頭作用，時刻跟蹤、主動服務，為客戶提供“優質、方便、規範、真誠”的供電服務，兌現供電服務承諾，確保客戶滿意率99%以上。面對急、難、險、重工作任務，該公司黨員衝在前、做在前、學在前，發揮好先鋒模範作用，將個人經驗轉換為知識共享，帶動全員相互促進，共同提高。該公司結合優質服務和品牌宣傳工作，杜絕行業不正之風，時刻關注市場經濟下人民群眾對電力服務的新要求，形成滿足客戶需求的新型行銷服務體系，確保基層供電營業場所全部達到規範化、標準化服務流程，不斷提升企業良好形象和美譽度。

　　發揮黨員服務隊旗幟作用。該公司用優質服務踐行初心使命，在公司上下形成人人都是“電保姆”、人人爭做服務先鋒的良好局面。同時，該公司堅持以客戶需求角度出發，把客戶的訴求作為優質服務工作的重點，通過在供電所設立服務站，有序策劃開展“五心”特色服務進企業、進社區、進農村、進校園、進醫院等活動，完善服務工作機制，堅決踐行“你用電、我用心”，新“十項承諾”，建立“為民服務創先爭優”長效機制，以服務地方經濟建設和保障客戶用電為主線，將工作與解決群眾、客戶的需要和困難緊密結合在一起，著力打造一支作風過硬、技術精湛、服務優質、具有奉獻精神的電力服務團隊，擦亮國網榆林供電公司名牌。（文 陳婷婷）