自營商環境問題專項治理行動開展以來，西安市新城區持續加大營商環境重點領域改革，圍繞“走進新城·心享事成”營商品牌，探索“四個一”工作法，推動企業群眾辦事時間壓減、體驗感向好、滿意度提升。  

　　貼心服務“暖1度”。新城區把優化服務作為優化營商環境工作的出發點和落腳點，著眼解決疫情下企業發展難題。

　　新城區打造“網格化”服務，依託樓宇招商網格、幫辦代辦網格等專屬網格，打造專業隊伍，推動精細化服務全覆蓋；建立區重點項目“領導小組+領導包抓+服務中心+責任單位”四級聯動機制，確保每個項目有人抓、有人管；深化親商助企機制，完善“常態聯繫+集中走訪+定期座談”服務模式，廣泛開展送政策、送服務、送保障活動，與260家企業就紓困解難進行了對接座談。

　　新城區創新“訂單式”服務，覆蓋企業引進、落地、轉型、退出全生命週期；開通“個轉企”審批綠色通道，組織企業開辦資深審批人員開展“一對一”服務；全面推行“週末不打烊”服務，行政審批、市場監管、稅務局、公安新城分局等部門110項高頻民生政務服務事項實現週末易辦無憂；簡化營業執照辦理程式，創新“三步化作一步走”市場主體遷移模式，2個工作日完成貝斯特百餘商戶登記手續，助力市場順利開業。

　　新城區升級“稅務管家”服務，聚焦企業登記開辦、政策輔導落實、便捷辦稅服務、公平法治保障等方面，為重點稅源企業上門提供一對一、個性化、全過程稅收輔導，靶向解決問題，幫助企業用足用活優惠政策。

　　新城區高效解決企業訴求，及時受理轉辦“12345”熱線工單，設立“效能指數”，通過及時響應率、按時辦結率、綜合滿意率、重復交辦率等指標，全面評價辦理質效，有效解決了企業群眾大量急事、難事、煩心事、揪心事。

　　樂享保障“多1重”。新城區把促進企業發展作為優化營商環境的根本目標，創新監管模式、優化法律服務、提升審判效率，打造公平、公正、公開、透明的法治營商環境。

　　新城區構建“陽光監管”模式，動態更新監管事項信息和執法人員信息，公開行政監管政策解讀視頻、重點監管領域執法視頻案例，累計公佈執法信息414條，通過政務公開“視頻號”發佈執法視頻24期。新城區打造“法治秘書”品牌，充分發揮轄區法律資源優勢，依託“法治新城”線上平臺，拓展“律幫幫”“律師查詢”“法律援助”等功能；設立民營企業“法治體檢會診室”，集合從企業開辦到破産登出全生命週期的專業公共法律服務資源，為425家企業開展“法治體檢”。

　　新城區創建金融法庭，推出“訴前調解+司法確認”模式，實現金融糾紛案件零費用快立快審快確；推出“繁簡分流+專業庭審”模式，實現“簡案快審、繁案精審”，提高金融案件審判質效。今年以來，新城區受理借款合同糾紛、融資租賃合同糾紛等案件7802件，結案6258件，平均審理期限63.5天，其中適用簡易程式審結案件2471件，簡易程式使用率達到93%。

　　辦事體驗“快1秒”。新城區把辦事效率作為優化營商環境工作的主攻方向，大力推行“承諾辦”“一次辦”“就近辦”改革，全面優化政務服務。

　　新城區實現智慧化辦事體驗，上線新城“雲政務”智慧化平臺，開通“智慧客服”模組，實現7×24小時響應群眾基本諮詢需求；推出“預約辦件”與“在線取號”功能，減少了企業群眾排隊等候時間；建設“雲踏勘”系統，通過遠程定位、遠程視頻等數字化方式，對企業現場條件進行確認，完成踏勘核查1019件，審批時間平均壓減70%。新城區探索極簡化審批模式，全面推行證明事項和涉企經營許可事項告知承諾制，以“一線一圖一書一網兩清單”實現“一諾即辦”，累計完成承諾審批1816件。

　　新城區暢通便捷化服務渠道，以街道便民服務站為核心平臺、社區便民服務室為服務觸角，推進便民服務事項向街道、社區下沉，實現數據多跑路、群眾少跑腿。新城區先後形成了長樂西路街道“政務+MALL”便民服務站、自強路街道“自強企業home+”服務站等“15分鐘政務服務圈”亮點品牌。

　　新城區全區街道及所轄社區累計代辦政務服務事項4萬餘件；“西安政務服務新城驛站”為西安火車站過往旅客及周邊商戶、群眾提供諮詢服務12817件、辦理業務442件。

　　收成利潤“增1分”。新城區把兌現惠企政策作為優化營商環境工作的突破口，持續降低市場主體運營成本。

　　新城區加快政策精準推送，依託“西安政策通”服務模組，梳理髮布區級惠企政策，根據企業類型，智慧篩選、精準推送個性化惠企政策及服務指南，由“人找政策”向“政策找人”轉變，上線政策8條，兌現金額163萬元；應用稅企交流掌上通推送政策358條，確保各項稅費優惠政策直達基層、直達市場主體；開設“新城雲課”線上微課堂，發佈解讀20期惠企政策，為1938家企業發放穩崗返還補貼903.29萬元，撥付431家企業、2.2萬人以工代訓補貼3368.86萬元；形成《金融政策及融資産品彙編》，開通金融服務熱線，打造特色“金融服務團”，開展“百家助萬企·金融效能提升”活動，召開銀企對接會8次，上門精準服務15次，達成融資1.2億元。

　　新城區持續規範行政執法，交警、城管等執法部門實施“首違不罰”舉措；探索推進包容審慎監管，累計辦理從輕處罰案件102件，減輕處罰案件76件，不予處罰案件13件，警告處罰案件92件。新城區建立“機會清單”發佈機制，主動釋放資源要素、創造市場機會，將轄區分散零碎的供需信息集中呈現，發佈“投資地圖”2.0版，公開轄區四大板塊、41個項目信息，讓企業能夠全面、準確、及時地掌握新城發展機遇。（新城區委宣傳部）