國網陜西電力員工為群眾發放新春對聯禮包  供圖 國網陜西行銷服務中心

　　2022年是國網陜西電力融合的關鍵之年，兩網融合以來，電力用戶數量增加了878.81萬。國網陜西行銷服務中心認真落實公司各項決策部署和工作要求，牢記“人民電業為人民”的企業宗旨，以實際行動踐行央企責任，積極拓展線上服務渠道運營新模式，持續加強網上國網App運營推廣。

　　為解決融合後客戶對於線上交費、辦電功能場景不熟悉的問題，加快推進網上國網App的推廣應用，國網陜西行銷服務中心分析客戶用電痛點、繪製客戶推廣畫像、針對性編制推廣方案，通過噴繪、手繪形式的墻體廣告進行宣傳，廣告覆蓋陜西區域11個地市，內容涵蓋高低壓居民新裝、企業新裝、充電樁報裝、線上辦電、信息查詢、電費交納、用能分析、能效診斷、找樁充電、光伏新裝、故障報修、能效服務、在線客服、發票下載等場景服務，精準觸達目標客戶，零距離宣傳網上國網App，引導客戶下載、安裝，使用網上國網交費、辦電等功能。

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　　臨近春節，年味漸濃。各地市公司員工走進商業街、廣場、商鋪、居民小區、集市等場所，為用戶發放新春對聯禮包，營造喜慶祥和、積極向上的節日氛圍。通過現場操作指導客戶下載網上國網App，手把手教會客戶註冊、綁定戶號、交費、查詢帳單等，讓客戶切實體驗到嚴寒冬日網上國網App帶來的便捷。同時，提供網上國網App功能操作手冊，全面介紹各類功能場景，使“網上國網”品牌形象更加深入人心。

　　下一步，國網陜西行銷服務中心將持續推動優質服務數字化轉型，不斷豐富服務內容、創新服務方式、提高服務品質，切實增強群眾用能獲得感、幸福感、安全感，讓“足不出戶、輕鬆辦電”的理念真正融入到百姓生活，使更多的用戶享受到“指尖上的電力服務”。