2023年以來，西鹹新區政務服務（秦漢）中心熱情服務、精簡程式，強化制度建設、完善窗口管理，打通線上線下政務服務渠道，疏通辦事“堵點”“難點”，真正讓服務從“窗口”走進企業群眾“心口”。

　　跨區通辦 便民利企

　　企業群眾來辦事，有時會遇到跑了多趟卻還沒辦成的煩惱。西鹹新區政務服務（秦漢）中心設有“辦不成事”反映窗口，緊盯群眾辦事過程“不知找誰辦”“不知怎麼辦”等事項，暢通了事項辦理和意見建議受理的服務渠道。

　　西鹹新區政務服務（秦漢）中心

　　“我本來是想諮詢一下企業變更需要提供哪些資料，沒想到在咱們政務大廳，發現這個可以跨區域辦理，不用來回跑，我覺得非常方便！”咸陽三益建材有限公司負責人説。隨後，在“辦不成事窗口”工作人員的指引下，該企業所諮詢的事項當天就得到了辦結。

　　為更好地服務企業和群眾，西鹹新區政務服務（秦漢）中心先後與西安經開區和咸陽市渭城區、經開區、秦都區4地達成政務服務“跨區通辦”合作協議，企業登記、勞務派遣許可、公共場所許可等200余項事項實現了“跨區通辦”。

　　貼心服務 辦事高效

　　門頭牌匾不僅是商家的門面，更關係到城市的形象和顏值。近期，前來辦理門頭牌匾設置業務的群眾絡繹不絕，西鹹新區政務服務（秦漢）中心立足審批職能，耐心幫辦、全程指導，以優質貼心的政務服務，推動“我為群眾辦實事”實踐活動向縱深發展。

　　“我以前也開過店，辦理牌匾審批手續挺繁瑣和麻煩的，沒想到現在這麼快就可以辦好，真是太方便了！”西鹹新區秦漢新城吳鮮生果蔬店的辦事人拿著剛剛辦結的牌匾審批手續滿臉興奮地説。

　　辦理牌匾審批對於沒有經驗的辦事人來説程式較為生疏，西鹹新區政務服務（秦漢）中心轉變工作思路，從辦事人電話諮詢開始就主動介入、靠前服務，通過電話、郵件等方式指導門頭牌匾設置樣式、標準、材質等，指導商鋪提前準備好申請表、效果圖等材料，進一步加快了辦事速度。

　　培訓賦能 提效增質

　　為構建“標準化+”的政務服務新模式，西鹹新區政務服務（秦漢）中心積極推進政務服務標準化、系統化、規範化建設，制定“6S”現場管理規範，實行窗口形象標準化、服務行為標準化、政務公開標準化、基礎設施配套標準化，全面優化政務服務環境。此外，中心定期開展服務禮儀、業務知識等學習培訓，通過“每日一學”“每月一考”等方式組織全體工作人員參與，不斷提高業務水準，更好地服務企業群眾。

　　西鹹新區政務服務（秦漢）中心堅持在行政審批上做減法，在優化服務上做加法，以熱情貼心的服務和高效便捷的審批助力打造靚麗秦漢形象，為優化營商環境貢獻力量。（西鹹新區秦漢新城）