在韓城，旅遊投訴可以申請仲裁了。3月14日，西安仲裁委員會韓城旅遊仲裁調解中心在韓城市正式掛牌成立。
據悉，此次掛牌成立的西安仲裁委員會韓城旅遊仲裁調解中心，是全省首家旅遊行業仲裁機構。該機構在韓城市文化和旅遊行業協會秘書處常設調解辦公室，將為遊客提供多元化法律服務和日常諮詢服務。
據韓城市文化和旅遊行業協會負責人表示，近年來，隨著旅遊業的快速發展，遊客及市場維權意識不斷增強，旅遊投訴調解工作面臨遊客訴求多元。調解難度不斷增大，遊客與景區、遊客與旅行社、遊客與商家飯店等投訴問題不斷出現，傳統的行政調解或者訴訟手段已難以滿足市場需求。西安仲裁委員會韓城旅遊仲裁調解中心成立後，經過培訓的6名調解員將上崗，採用“旅遊調解+仲裁服務”的模式，高效、便捷地依法維護旅遊糾紛當事人的合法權益。
韓城市文化和旅遊局副局長代玉梅表示，該機構的成立，是韓城市貫徹落實全省營商環境提升年活動的創新舉措，也是韓城市深化旅遊行業改革、促進文旅産業高品質發展、助力“小城逆襲”的生動實踐，將推進韓城市旅遊糾紛調解工作制度化、規範化發展，更好地維護旅遊糾紛當事人的合法權益，為進一步優化全市營商環境、開創文旅産業高品質發展新局面發揮積極的推動作用。（李世林 三秦都市報記者 張軍建）
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