供電服務處處關於民生，事事體現冷暖。一直以來，國網陜西電力始終重視優質服務工作，持續優化電力營商環境，提升客戶獲得感和滿意度，將優質服務做到客戶“心坎”裏，切實為客戶提供安全可靠的電力保障和優質貼心的電力服務。

　　情係孤寡老人 溫暖傳遞愛心 

　　“李大爺，今年身體怎麼樣？”“王大娘，房間的照明燈上次修好還壞過沒？”4月18日下午15時，國網咸陽供電公司張思德共産黨員服務隊5名隊員來到咸陽市三原縣中心敬老院，看望慰問常駐院內的孤寡老人，幫老人們開展安全用電檢查，為老人們送上了關心和關愛。

　　三原縣中心敬老院現供養55名孤寡獨居特困老人和殘疾人，國網咸陽供電公司將該單位納入重點幫扶服務單位，于每年重陽節看望慰問住院老人，並對該院的安全用電開展跟蹤服務。

工作人員慰問老人 供圖 國網咸陽供電公司

　　為確保養老院內業務正常開展，住院老人用電安全，該公司在持續加強敬老院高低壓配網線路運行維護的基礎上，主動聯繫，積極對接，根據院內用電實際詳細梳理用電負荷，分析線路分佈情況。

　　結合夏季臨近季節特點，工作人員為其“量身”定制“一對一”專項服務計劃，檢查院內食堂、棋牌室、健身房、醫護室、老人宿舍等的戶內照明線路、漏電保護器、用電設備設施，對院內空調等降溫設備線路開展進行了重點“巡檢”，旨在以檢查及時發現安全用電薄弱點，快速消除隱患缺陷，保證老人們在安全可靠用電環境裏幸福生活。

　　心繫莘莘學子 安全知識伴“童”行

　　“感謝你們及時為學校安裝了電灶解決了師生們吃飯問題，並將安全帶到了校園，用電力護航學生們健康成長。”4月10日清晨，寶雞市陳倉區西秦小學負責人將一面“為民服務 心繫教育”錦旗送到了國網寶雞市陳倉區供電公司，對國網寶雞市陳倉區供電公司在教育事業和呵護學生健康成長上表示由衷的感謝。

國網寶雞市陳倉區供電公司員工給學生講解用電安全知識 供圖 國網寶雞供電公司

　　近年來，國網寶雞市陳倉區供電公司持續對學校用電設備開展定期巡視檢查，定期對學校用電設備進行隱患排查、用電服務等，營造安全和諧的供用電環境，全面築牢了校園用電安全防線，為校園安全用電上“保險”，確保師生用電無憂。

　　“不能在電力線路下放風箏，當家用電器發生火災時應先斷開電源再滅火......”4月10日，國網西安市區供電公司帶著安全用電宣傳手冊走進蓮湖區灃惠路小學，開展“學習安全用電常識，爭當安全小達人”電力知識教育主題活動。

　　活動現場，工作人員用PPT、視頻等形式讓孩子們知道什麼是電、我們的生活離不開電以及生活中的用電隱患和安全用電注意事項，並通過開展用電知識互動搶答與充滿趣味的靜電小遊戲讓學生們積極參與問答與遊戲體驗，分享自己的心得體會，加深學生對電的認知和理解，從而增強安全用電和自我防範意識，提高師生應急避險能力，將安全用電的理念深入人心。

　　充電樁電源延伸工程 護航居民綠色出行

　　近年來，新能源汽車産業發展迅猛，客戶安裝低壓自用充電設施數量驟增，為更好地賦能綠色低碳出行，4月6日，國網西鹹新區供電公司完成西鹹新區首個老舊小區地庫充電樁電源延伸工程。

　　秦漢新城德傑國際城小區現有公變配電室2座，共4台變壓器，容量3030千伏安。由於房屋在前期設計、建設階段未考慮小區新能源車輛充電問題，導致無專用電源通道至小區地下車位，需要業擴配套用於延伸低壓線路，滿足充電樁接入需求。

　　發現該問題後，該公司根據客戶訴求及現場情況，提前進行業擴配套項目儲備。同時政企協同推進，相關人員多次前往秦漢新城規劃、住建、消防等部門及小區物業就本工程涉及路徑、消防等問題進行溝通協商，解決物業阻擋問題，確認充電樁延伸線路方案，並積極跟進項目進展。最終，本次工程共新建電纜分支箱8台，0.4千伏電纜線路1.09公里，為208個車位提供充電樁電源，有效解決了充電樁無法接入的問題。

　　樹有根，方能生發；水有源，方能奔涌。國網陜西電力堅持用心用情服務，將多措並舉提高優質服務水準，用實際行動踐行“你用電 我用心”服務理念，切切實實當好人民群眾生産生活的“電保姆”。（文 吳明玲）

　　素材來源：國網西安供電公司、國網寶雞供電公司、國網咸陽供電公司、國網西鹹新區供電公司