近日，灃西新城首批40名一線窗口工作人員統一參加了由中國通信工業協會數字政務專業委員會組織的行政辦事員國家技能水準鑒定活動，取得了從業資格證書。這是自人社部2020年底頒布行政辦事員國家職業技能標準後灃西新城首批“持證上崗”行政辦事員。

　　政務服務窗口是聯繫企業群眾之間的紐帶，是展示新城形象與服務水準的前沿陣地，灃西新城開展以“學、練、促、考、評”為核心內容的“五位一體”促學特色模式，通過線上多模組課程學習、線下多系統業務培訓、考前多角度模擬演練的方式，內容涵蓋業務解答、材料收集、系統操作、服務禮儀四大考察維度，通過了由中國通信工業協會數字政務專業委員會認定的行政辦事員（政務服務綜合窗口辦事員）國家職業技能標準等級鑒定考核，達到了國標規範的職業素養和能力水準，為新城打造職業化、專業化的政務服務隊伍邁出了關鍵一步。

　　灃西新城樹立“極致服務”理念，不斷加強窗口工作人員的能力水準和服務素質，通過體系創新、服務創新、構建平臺等一系列舉措，將“綜合商事、不動産登記、稅務服務、工程報建、稅務綜合”等5大領域業務進行整合，率先完成“綜合窗口”改革工作，加快推進政務服務“一網通辦”“一窗通辦”進程；立足企業群眾生産生活聯繫最緊密、心裏最期盼的領域和問題，通過建立系統聯動、協同共享機制、再造辦事流程，打造政務服務升級版“一件事”套餐體系，實現自然人、法人116件套餐事項全流程標準化辦理，確保工作人員依法、準確、高效受理政務服務事項，用業務辦理“加速度”換取企業群眾“滿意度”。

　　灃西新城以國家職業技能考試為抓手，從精神風貌、業務能力入手，著力提升工作人員服務效能，進一步推動綜合窗口人員職業化、專業化，向高標準、高層次靠攏，打造服務優、素質硬、能力強的高素質政務服務隊伍，實現了金牌政務專員持證上崗全覆蓋，全面構建“導引-幫辦-窗口”全鏈條“一站式”服務體系，最大程度滿足企業群眾多元化、個性化、差異化的政務服務需求，為企業和辦事群眾提供更加規範、高效、務實、便捷的政務服務，助推新城營商環境突破“大提速”。

　　灃西新城將緊扣重點任務凝心聚力，務實篤行紮實開展全省“三個年”活動，牢固樹立“服務企業、服務群眾”理念，將灃西新城打造成為優質資源聚集地、人才發展優選地努力成為市場化、法治化、國際化營商環境建設的典範。