近年來，西鹹新區政務服務（灃西）中心（簡稱“政務服務中心”）聚焦秦創原創新驅動平臺建設，著力從科技成果轉化、科技企業開辦、科研項目建設等方面，打造全方位、全週期、全天候的“四專三化”政務服務，專業、專人、專線、專區，標準化、定制化、精準化服務，強化政策兌現、金融支持、人才支撐和信息化服務水準，推動科技成果在“總窗口”孵化、轉化、産業化。

　　聚焦主責主業 分類專業服務

政務服務中心

　　政務服務中心立足服務秦創原總窗口建設，充分導入秦創原創新促進中心資源，與秦創原綜合服務中心實現業務聯動，秦創原綜合服務中心灃西新城中心於2021年11月8日入駐政務大廳，通過政務大廳四個窗口設置了校企合作、科技成果轉化、政策諮詢、知識産權、資質認定、科技金融、法律服務、人事服務、初創服務、專項創業服務10大類職能。

　　著眼企業需求 精準專人服務

工作人員幫助企業辦理業務

　　政務服務中心培養“會教、會講、會辦、會服”的“四辦”金牌政務專員71名，為企業、群眾提供“導引—幫辦—窗口”全流程標準化服務；以“五個不一樣”開展精準“學、練、促、考、評”，按月評選金、銀、銅、優秀“服務之星”累計331人次。金牌政務專員根據不同企業類型對179項惠企獎補政策進行分類梳理，精準把脈企業需求，主動將各項優惠政策、惠企服務送進企業，開展面對面政策輔導、服務需求挖掘、資源對接等精準入企服務。

　　截至目前，金牌政務專員累計為企業提供諮詢答疑、政策輔導、資料預審、網絡申報16880余件，為55家企業提供全流程一對一申報指導服務，通過金牌政務專員超前服務、全程幫辦，壓縮窗口受理時間80%、壓縮特殊環節審批時限80%以上、群眾等待時間59%，實現了政府“不見面審批”、企業“不出門辦事”。

　　與此同時，政務服務中心依託雲端，打通審批“快速通道”，創新推出“視頻勘驗+線上評審+遠程指導”模式；依託秦創原綜合服務平臺，提供線上與線下相結合的全方位、協同化、全週期服務，打通三級政務服務平臺，網上可辦事項達1689項，推出“跨區域通辦”事項190項，推廣“秦務員”政務服務APP，群眾在園區、學區、社區可自助辦理營業執照、發票申領等400余項業務。

　　主動靠前 提供定制服務

　　政務服務中心創新推出陜西省首批“用地清單制”地塊，變“單部門審批”為“多部門協同”，變“供地後評估”為“供地前評估”，變“企業買服務”為“政府送服務”；圍繞西部科技創新港二期各板塊及新城重點地塊持續開展穩評、能評、水保等工作，對符合條件的項目不再單獨進行評審，採取承諾備案形式實現即申即審即辦，惠及項目將達220余個，實行編制、評審“雙免費”服務機制……政務服務中心通過“四專三化”政務服務，以最大的誠意、最優的流程、最快的速度，為秦創原總窗口建設注入新動能。

政務服務中心

　　目前，政務服務中心已為25個項目成功應用區域評估成果通過審批，併為16個項目免費編制水土保持報告，已為企業節省編製成本約375萬元、政府評審費用約23.7萬元，審批跨度由90天變為1個工作日，單個項目壓縮材料70%以上、減少企業跑路10余次，實現“零收費、零跑路、零差評”。

　　下一步，灃西新城將持續優化提升新城營商環境建設，緊盯企業群眾滿意度100%的目標不放鬆，打造全生命週期的企業服務新生態，以更高標準、更實舉措、更大力度抓好“服務”迭代升級。（西鹹新區灃西新城）