“你們供電公司的辦電服務真是又快又好，我們的項目順利投産離不開你們的辛苦付出，謝謝你們！”6月11日，中創大都薈項目負責人向現場負責投運的國網渭南供電公司客戶服務中心工作人員表示感謝。
今年以來，為深入貫徹落實黨中央、國務院優化營商環境決策部署，按照國網陝西省電力有限公司優化電力營商環境再提升行動工作安排，國網渭南供電公司大力開展“陽光業擴”全流程管控，逐戶落實流程節點時間要求，不斷壓實辦電環節責任，有效提升業擴環節全過程管控水準。
一是建立多部門協同聯動機制，該公司行銷部牽頭聯合發策部、運檢部現場核查10kV、35kV客戶供電方案可行性，評估變電站間隔是否匹配，源頭把控確保業擴項目順利實施；二是夯實高品質項目服務質效，實行重大項目五級跟蹤制和“項目長”負責制，針對渭南市50個重點項目開展客戶經理主動對接、上門服務，一對一全程督辦各環節辦理進度，服務好省市重點項目建設，及時協調解決問題；三是建全業擴報裝項目管控體系，該公司于年初建立了專變、專線報裝客戶流程管控機制，利用數字化手段滾動更新項目進度臺賬並形成周、月通報，對進度落後、流程滯後單位進行督辦，目前已發佈週報22篇、月報5篇，確保客戶工程穩步推進、順利投産。
下一階段，該公司將繼續堅持以客戶為中心，全面深化一站式“陽光辦電”服務新模式，大力推行用電報裝“六個辦”服務舉措，持續優化營商環境，不斷提升供電服務水準。（文 郗望 張旭東）
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